En 2022, l’E-commerce est un secteur en pleine croissance partout dans le monde entier. L’idée est pourtant très simple en apparence. Il vous suffirait de mettre en ligne un catalogue de produit que vous possédez ou dont vous avez un bon fournisseur pour effectuer des ventes depuis votre ordinateur. Cette définition est très vague et vous permet juste d’avoir une idée de ce business modèle. Alors, comment se lancer dans le ecommerce ?
Vous aurez besoin d’un site internet (boutique en ligne) et un trafic de qualité pour faire des ventes. Générer du trafic régulier et mettre en place des stratégies marketing vous permettront de faire durer votre business dans le temps.
Pour réussir en e-commerce il est important de se préparer car ce n’est pas non plus un eldorado. Il vous faudra beaucoup travailler pour avoir les résultats souhaités. Plusieurs épreuves vous attendent si vous souhaitez monter une boutique en ligne et heureusement il existe des solutions efficaces pour les surmonter. Alors, si vous ne savez pas par où commencer, nous vous donnons dans cet article quelques précieux conseils pour vous lancer en e-commerce.
1. Formez-vous à l’utilisation professionnelle du digital
Bien souvent, bon nombre de candidats se lancent dans le e-commerce sans aucune compétence en Marketing. Sachez qu’il vous faut réellement développer vos compétences en marketing digital et surtout savoir comment utiliser les différents outils informatiques. Alors, la création d’une activité e-commerce vous semble peut-être très facile ? Vous n’avez pas totalement tort.
Néanmoins, n’oubliez pas le fait qu’avant tout, la création d’une activité d’e-commerce implique la bonne maîtrise de plusieurs paramètres. Vous devez faire preuve d’adaptation et d’organisation pour travailler sur plusieurs interfaces de travail. Avec des explications tout vous paraîtra simple et familier rassurez vous. Si tout cela vous paraît difficile, nous pouvons vous rassurer que ces différents réglages sont assez simples et faciles à comprendre.
Se faire former est sans doute une étape cruciale pour votre futur succès en e-commerce. Cela est d’autant plus important vu que les tendances ainsi que les bonnes pratiques liées à ces différents éléments ne font qu’évoluer au fil du temps. C’est justement pour cette raison que vous devez vous préparer au préalable en vous formant correctement pour le lancement de votre activité de vente en ligne. Vous verrez que ce sera beaucoup plus rentable et bénéfique pour votre entreprise.
L’étape de la formation est très importante, vous l’aurez certainement déjà compris. Alors, pour trouver la formation qui vous convient, nous vous recommandons de jeter un coup d’œil au contenu gratuit offert par certains formateurs. Si vous trouvez le contenu gratuit assez enrichissant et que le formateur correspond à ce que vous recherchez comme mentor, n’hésitez pas à lui envoyer un mail. Généralement très chaleureux vous aurez une réponse à votre demande et nous pouvons vous garantir que n’est pas le genre d’investissement que l’on regrette.
2. Définissez bien votre projet
Vous êtes d’accord qu’il ne serait pas très malin de se lancer dans une activité sans un réel projet ou sans avoir clairement défini ses objectifs ! Ce serait comme se jeter à la mer sans savoir nager. Il est vrai que les success stories motivent et font beaucoup rêver. Par conséquent, l’activité de vente en ligne semble facile. Mais, en réalité, ces personnes qui ont réussi dans cette activité, y sont arrivées à force d’une excellente préparation, de passion et de persévérance.
Vous devez donc d’abord comprendre que le fait de créer et de gérer un webshop ne s’improvise pas. C’est comme une boutique de vente physique. Votre désir de vous lancer doit émaner d’un projet sérieux qui vous passionne véritablement. De cette façon, vous pourrez surmonter avec la même motivation les éventuelles difficultés que vous aurez à rencontrer en chemin.
Alors, définissez clairement et précisément votre projet. Pour y arriver, vous pouvez commencer par réaliser une analyse « SWOT« . Il s’agira de répondre à 4 grandes questions sur votre future activité d’e-commerce :
- Quelles sont les forces (S) de votre projet ?
- Quelles sont les faiblesses (W) de votre projet ?
- Quelles sont les opportunités (O) de votre projet ?
- Et quelles sont les menaces (T) de votre projet ?
3. Définissez clairement votre cible et votre gamme de produit
A présent, vous êtes sûr de ce que l’e-commerce est fait pour vous. C’est donc le moment de vous demander ce que vous allez vendre et qui seront vos clients dans le futur. Définir votre clientèle cible, connaître ses besoins, ses attentes et ses habitudes d’achat sur le web, est indispensable. C’est cette analyse qui vous aidera à proposer à votre cible, une offre de produits ou de services qui répondra de façon précise à ses besoins. Cela vous permettra également de mettre en place une plateforme en adéquation avec le profil type de vos futurs consommateurs.
Dès que vous savez clairement qui seront vos futurs clients et avez identifié leurs différents besoins, vous pouvez définir votre gamme de produits. Il est important de choisir une niche de produit qui vous convient afin de proposer des campagnes de marketing efficaces très facilement à vos futurs clients. N’hésitez pas à passer en revue toutes les niches et catégories de produits pour faire le bon choix. Si vous optez pour une approche beaucoup plus originale du concept, nous vous recommandons de choisir vos produits en vous basant sur votre intuition et vos passions.
Vous pouvez également choisir vos produits en vous basant sur les tendances actuelles du marché, c’est-à-dire reprendre des produits qui fonctionnent déjà bien pour vos futurs concurrents. C’est une approche qui semble beaucoup plus facile, cependant l’e-commerce étant déjà un business assez concurrencé imagine le travail nécessaire pour vous démarquer de vos concurrents pour qui le produit fonctionne déjà bien. Alors cette approche à déjà fait naître de grosse marque, toutefois, un travail de qualité à toujours été la clé pour vous distinguer des sites déjà existants.
Peu importe l’approche que vous utilisez pour choisir vos futurs produits, n’oubliez pas que le plus grand travail pour développer votre entreprise sera votre marketing. Un bon marketing et une bonne image d’entreprise vous permettront de convertir les visiteurs potentiellement intéressés par vos produits. Définissez toujours de bon angles marketing et offrez vous un site très professionnel avec des avis clients très convaincant.
4. Étudiez la concurrence
Vous vous lancez en e-commerce ! Donc, vous devez évidemment vous attendre à faire face à des concurrents sur le marché. Alors, au regard des produits de votre gamme, vous devez vous poser quelques questions :
- qui sont vos concurrents ?
- quels sont les produits qu’ils proposent dans leurs catalogues ?
- qu’est-ce qui constitue leurs forces et leurs faiblesses ?
- comment pouvez-vous vous inspirer de leur offre ?
- comment pouvez-vous vous distinguer de vos concurrents ?
Trouver des réponses à ces questions vous permettra de bien analyser votre concurrence. Vous pourrez donc chercher les meilleures façons de rendre vos produits et services uniques. Il faut également noter qu’il existe en e-commerce des bonnes pratiques que vous pourrez adopter. Essayez donc de savoir si vos concurrents les appliquent afin de les intégrer à votre activité dès le début.
5. Choisissez entre une solution SaaS et un CMS à héberger
Il s’agira de décider de la solution e-commerce qui vous semble la meilleure et que vous utiliserez. Mais avant cela, vous devez absolument définir votre lieu de vente en ligne. Est-ce que vous vendrez vos produits sur une place de marché ou sur votre propre site d’e-commerce ? Les places de marché sont principalement Cdiscount, eBay, Amazon,… D’un autre côté, vous pouvez choisir d’ouvrir votre propre magasin en ligne. Dans ce cas, vous travaillerez plus mais vous serez totalement indépendant.
Lorsque vous optez pour la création de votre propre site, vous devez choisir votre solution e-commerce. Une solution SaaS ou un CMS à héberger? La solution SaaS ne nécessite aucune compétence technique. C’est une plateforme clé en main. Les SaaS les plus utilisés sont Otaxis, Wizishop et Shopify.
Par ailleurs, si vous préférez utiliser un CMS pour créer votre site, ce sera à vous de contacter une agence web ou de gérer votre hébergement. En réalité, un CMS (Content Management System) ou système de gestion de contenu permet une conception et une gestion optimale de son site web. Pour votre e-commerce, vous pouvez utiliser Pretashop, WooCommerce, Magento, etc. A vous donc d’opérer le choix qui vous semble le mieux selon votre budget, vos objectifs et vos affinités techniques.
Si vous avez opté pour une formation comme suggéré plus haut, vous pourrez réduire vos charges au début de votre activité en réalisant vous-même vos boutiques en ligne. C’est plutôt intuitif et facile à comprendre. Si vous êtes débrouillard, avec des compétences et de la motivation construire vous-même vos sites est la meilleure solution.
6. Créez votre marque
Dès que votre projet, votre cible, vos objectifs et votre plan de développement sont bien déterminés, vous pouvez créer votre marque. Définir une identité visuelle pour votre marque est primordial. A ce niveau, soyez créatif et installez votre identité visuelle avec soin et originalité. Votre logo, le design de votre site, le style, les couleurs, le nom du domaine,… doivent être attractifs.
Vous pourrez ainsi facilement attirer les prospects, puisque votre branding et votre design les transporteront immédiatement dans votre univers. A cet effet, une bonne solution est de faire appel aux services des professionnels de la création graphique.
7. Mettez vos produits en ligne
Une fois que votre site est créé et bien installé, vous pouvez ajouter les produits que vous proposez sur votre site. Il vous faudra créer un catalogue de qualité, riche qui présente efficacement tous vos produits.
De ce fait, vous devez présenter vos produits à travers ses photos d’excellente qualité, des vidéos explicatives, mais surtout au travers des descriptifs détaillés. Les descriptifs sont des petits textes qui vanteront vos produits et qui favorisent le référencement de votre magasin en ligne. Surtout, ne les négligez pas, et veillez à ce que leur contenu soit de qualité afin d’inciter vos prospects à l’action. C’est une tâche qu’il vous faudra prendre au sérieux dès le début, afin de ne pas être retardé lorsque votre site sera créé.
8. Paramétrez votre boutique
Le paramétrage de votre boutique permettra à vos visiteurs de profiter d’une expérience utilisateur très agréable. Mais aussi vous rassurez du fait que vos activités de vente seront conformes aux normes en vigueur. Veillez donc à assurer une configuration convenable des paramètres techniques de votre boutique (moyens de paiement, CGV, etc).
En outre, vous devez bien organiser les flux de produits : les stocks, les livraisons ainsi que les retours. Ce sont des facteurs importants qui, bien définis, vous aideront à réaliser votre activité d’e-commerce avec efficacité.
9. Mettez en place des sources de trafic de qualité
Grâce à un plan solide de marketing, vous pourrez séduire un grand nombre de prospects à travers le monde entier. Vous pourrez les convertir en clients et fidéliser votre clientèle. Pour y arriver, vous devez choisir les leviers sur lesquels vous souhaitez travailler pour faire connaître vos produits et augmenter vos ventes. Vous prendrez en compte Google shopping, le référencement naturel, la communication traditionnelle ainsi que les réseaux sociaux.
En 2022, nous vous recommandons vivement la publicité payante. Ils sont très efficaces et vous permettent d’avoir vos résultats assez vite. Vous avez entre autres Facebook ads (de Meta), Google ads (de Google) et le marketing d’influence. Ces trois moyens vous permettent d’avoir une certaine visibilité en fonction de votre budget.
Facebook ads
Facebook ads vous permettra de faire des placements d’annonces sur plusieurs spot de facebook d’où les visiteurs seront redirigés vers votre boutique si éventuellement votre annonce est assez convaincante. Le budget minimum requis est de 10$ pour vous laissez imaginer combien de fois cela ne coûte rien. Pas étonnant que Facebook ads soient la source de trafic prisé par plusieurs boutiques en ligne. Il vous offre également la possibilité de scaler facilement votre business en augmentant simplement votre budget sur les publicités qui fonctionnent pour atteindre plus de personne et donc vendre plus.
Google Ads
Google ads vous propose une place privilégiée sur vos requêtes cibles afin de maximiser les redirections vers votre boutique. Contrairement à Facebook ads ici le nombre de recherches sur un mot clé est souvent connu et vous n’aurez pas la possibilité d’augmenter votre budget pour vendre plus comme avec Facebook ads. C’est une source assez lente mais qui reste efficace.
Le marketing d’influence
Ici vous avez simplement à faire de placement produit chez les influenceurs préférés de vos clients cibles. Ainsi vous profiterez de son image publique pour donner confiance à vos potentiels et générer un maximum de bénéfice.
Par ailleurs, pour véritablement booster vos ventes, pensez à mettre en œuvre une bonne stratégie éditoriale. En effet, vous devez proposer à vos consommateurs des contenus de qualité et intéressants sur vos pages. Un moyen d’y arriver est d’associer à votre e-commerce un blog. Vous abordez ainsi plusieurs thématiques et pourrez construire une relation de confiance avec votre clientèle cible.
10. Lancez-vous !
Alors c’est le moment de faire le grand saut ! Votre plan de développement est bien établi, vos stratégies sont mises en place et vos produits mis en ligne. Avec toute votre motivation, vous pouvez lancer votre boutique e-commerce. Vos différentes sources de trafic feront venir des visiteurs et c’est offre qui fera booster les conversions. Encore une fois n’hésitez pas à vérifier que vos offres sont accrochées et vous pouvez vous tenir tranquille et attendre vos premières ventes.
La durée peut varier selon le type de trafic que vous avez choisi. Une fois que les commandes ont afflué, tout ce qui suivra consistera à bien gérer vos activités en veillant toujours à la satisfaction de vos clients à travers un service de qualité. N’hésitez pas à déléguer cette partie car elle peut très vite prendre beaucoup de place.
Comment se lancer dans le ecommerce : en résumé
En résumé, avant de vous lancer dans le e-commerce, il est essentiel de réaliser un travail préparatoire. Vous devez donc bien définir votre projet, votre clientèle cible ainsi que votre offre. S’ensuivront alors quelques étapes qui vous permettront de réellement lancer votre activité.
Alors êtes-vous prêt à vous lancer ? Avez-vous d’autres conseils susceptibles de compléter notre liste non exhaustive ? Si oui, n’hésitez pas à nous répondre en commentaire.
