Aujourd’hui, avoir un site web professionnel pour son entreprise ou pour sa boutique en ligne ne suffit plus. Il faut aussi être en mesure d’analyser tous les aspects de ce site, notamment le type de trafic, le taux de conversion, les réalisations de la concurrence, etc. Vous devez aussi être en mesure de connaître les différents besoins de vos clients, maîtriser au bout des doigts leurs attentes, et ce, à n’importe quel moment de l’année.
Dans l’idéal, vous aurez également besoin d’informations telles que vos jours et vos heures d’affluence, la meilleure période de l’année où vous réalisez les meilleures ventes, vos produits les plus appréciés par la clientèle, etc. Pour un entrepreneur lambda qui souhaite développer son activité, toutes ces informations sont des indispensables à avoir absolument. Ceci vaut aussi bien pour une entreprise physique, que pour un site web. Ici, nous vous proposons de découvrir un outil proposé par Google, qui vous sera utile pour analyser dans les moindres détails votre site web professionnel. Il s’agit de Google analytics. Alors, comment utiliser google analytics ?
Google Analytics : de quoi s’agit-il ?
Pour commencer, il est important de comprendre réellement ce que représente Google Analytics. Pour ceux qui n’ont jamais eu l’occasion de l’utiliser, il s’agit tout simplement d’un service ou d’un outil proposé par Google. C’est un logiciel développé pour vous aider à obtenir des informations sur le fonctionnement de votre site web.
Vous pouvez vous en servir pour collecter des données qui vous seront essentielles pour analyser la performance de votre site. Ce qu’on apprécie avant tout avec cet outil, c’est qu’il est totalement gratuit et accessible à tous. Malgré cette gratuité, Google analytics est un outil très complet, car il regroupe à lui seul plusieurs données chiffrées que vous pourrez retrouver au sein d’un tableau parfaitement organisé.
En effet, toutes les informations sur la performance de votre site, sont répertoriées avec Google analytics dans un tableau de bord facile à déchiffrer. Vous pourrez utiliser ce dernier pour mieux appréhender le comportement des internautes ou de votre communauté sur Internet.
Grâce à cet outil, vous pourrez comprendre davantage votre audience, et en tirer ainsi plusieurs opportunités pour développer votre activité. En effet, avec Google analytics, il vous sera plus facile de détecter les leviers d’action qui fonctionnent le mieux avec votre audience, les différents points sur lesquels vous devez travailler dans le but d’améliorer l’expérience, et la satisfaction de vos clients.
Qui peut utiliser Google analytics ?
On pourrait croire qu’un outil aussi performant et complet que Google analytics serait réservé à des professionnels du développement web, mais c’est loin d’être le cas. En effet, ce service proposé par Google est accessible à n’importe qui. Il vous suffit d’avoir un compte Google, et vous pourrez utiliser l’extension Google analytics.
Il s’agit d’un outil de tracking qui s’avère être un véritable indispensable pour toutes les personnes ayant un site web. Si vous voulez l’utiliser, vous devez installer le code Google analytics sur votre site. Après quoi, le logiciel se chargera d’établir et de vous fournir régulièrement un rapport statistique approfondi au sujet de votre site web.
Il est possible pour les personnes qui n’y connaissent pas grand-chose, d’avoir besoin de l’aide d’un professionnel pour configurer rapidement et efficacement Google analytics sur leur site web. Cependant, le plus souvent, il suffit de suivre quelques étapes très simples pour installer et activer cet outil sur votre interface numérique.
Comment analyser son audience avec l’outil Google analytics ?
Pour ceux qui se demandent comment utiliser Google analytics pour analyser leur audience sur Internet, sachez que vous aurez besoin de maîtriser les différentes fonctionnalités de ce logiciel. En effet, si vous voulez profiter des analyses et des données fournies par Google analytics sur les performances de votre site, vous devez être en mesure de les interpréter.
Autrement, toutes ces données ne vous serviraient à rien. Il faut savoir que la configuration d’un compte Google analytics, est une étape qui vous donne accès à une pléthore d’informations. Même si celles-ci sont organisées dans un tableau de bord, vous aurez parfois du mal à vous y retrouver. La meilleure formule pour bien utiliser Google analytics, c’est avant tout d’apprendre à interpréter les données que l’outil vous fournit. Vous éviterez ainsi de vous perdre dans un océan de chiffres, et vous pourrez sélectionner uniquement les données dont vous avez besoin pour l’analyse de vos performances. Pour cela, voici en détail une explication des informations que vous trouverez dans les différentes sections de l’outil Google analytics.
Vue d’ensemble de l’audience
Pour l’analyse de votre audience dans Google analytics, on vous propose une section vue d’ensemble. Celle-ci représente un rapport très basique, avec un aperçu assez global des différentes activités sur votre site, et sur une période donnée. Vous trouverez à ce niveau, plusieurs sous-titres dans le tableau de bord.
Sessions
Ici il s’agit du nombre total de fois où votre site web a été visité pendant une période prédéfinie. C’est un nombre qui inclut également les visiteurs récurrents.
Utilisateurs
Ici il s’agit d’un nombre qui représente le total de visiteurs ayant atterri sur votre site web, pendant une période donnée. En d’autres termes, contrairement à la partie sessions, vous pouvez voir ici combien de personnes différentes ont visité votre site.
Pages vues
Les pages vues représentent le nombre total de pages de votre site, ayant été visitées par votre communauté ou par les internautes pendant une période donnée.
Durée moyenne des sessions
Comme on peut s’y attendre, cette partie permet de vous informer sur la durée moyenne des visites effectuées sur votre site. En d’autres termes, il s’agit du temps que passe en moyenne un visiteur sur votre site web.
Taux de rebond
À ce niveau, on retrouve un indicateur qui vous permet d’avoir une idée de la proportion de visiteurs ayant consulté une seule page de votre site. Cette donnée est exprimée en pourcentage, et doit être aussi basse que possible. En effet, plus le taux de rebond sur un site web est élevé, plus cela indique que les visiteurs n’ont pas été suffisamment intéressés pour aller plus loin, ou au point de devenir des clients potentiels.
Pourcentage de nouvelles sessions
Ici, vous aurez en pourcentage, le nombre de personnes ou d’internautes ayant visité votre site pour la première fois.
Il faut savoir que la période d’analyse des données sur Google analytics peut facilement être modifiée selon les besoins de l’utilisateur. Il vous suffit donc d’aller dans le coin supérieur droit de votre écran, et vous pourrez indiquer la date ou la période que vous souhaitez analyser. Ensuite, appuyez sur « appliquer », et vous aurez toutes les données nécessaires à votre analyse.
Vue d’ensemble de l’acquisition
En dehors de l’audience, vous aurez aussi une partie acquisition sur le tableau de bord de l’outil Google analytics. Cette partie représente un rapport détaillé sur la provenance du trafic de votre site web. Autrement dit, si vous souhaitez savoir par quel moyen les internautes entendent parler de votre site, et se dirigent vers vos pages web, c’est cette partie qu’il faut analyser.
Vous aurez à ce niveau, toutes sortes de données statistiques, tout comme dans la section précédente. Les informations fournies ici vous aideront à savoir exactement si vos stratégies et vos efforts pour attirer les visiteurs sur votre site sont efficaces. Il faut noter qu’avec Google analytics, il y a quatre différents canaux d’acquisition de trafic qui sont reconnus. Il s’agit de :
Social
Ce canal d’acquisition de trafic concerne les médias sociaux. Vous verrez donc ici, le nombre de clics que vous avez pu obtenir grâce à vos publications sur les réseaux sociaux.
Direct
Ici, on retrouve le nombre total d’internautes ayant tapé directement votre URL dans leur navigateur. Généralement, cette catégorie regroupe le nombre de personnes ayant découvert votre site par l’intermédiaire de leurs proches, ou par le biais du bouche à oreille.
Referral
Dans cette section, vous pouvez voir les différents sites web ayant établi un lien avec votre site, contribuant ainsi à augmenter votre trafic. Il s’agit donc du nombre de sites qui, par leur publication, ont envoyé vers vous du trafic. Avoir une idée de ces sites, peut vous permettre de créer un réseau afin d’augmenter davantage leur impact sur votre trafic.
Organic Search
Pour les sites web qui mettent un point d’honneur à améliorer leur référencement naturel à travers différentes stratégies, cette section vous permet d’analyser les résultats de vos efforts. En effet, c’est ici que vous pourrez obtenir des informations sur le trafic présent sur votre site, grâce au référencement naturel. Par conséquent, ce sont les moteurs de recherche qui positionnent vos contenus qui sont analysés dans cette section. Vous pouvez voir quels sont les mots clés qui fonctionnent le mieux, et qui permettent aux internautes d’être facilement dirigés vers votre site web.
Suivre les conversions
Pour analyser votre audience sur Google analytics, vous devez aussi suivre vos conversions. Vous trouverez donc la rubrique conversion, qui mène vers une autre rubrique nommée objectif, donnant elle-même accès à une vue d’ensemble sur le sujet. À ce niveau, la première chose à garder à l’esprit, c’est que le but premier d’un site web est de convertir les visiteurs, de manière à les amener à faire une action.
Vous devez réussir à les transformer de simples visiteurs ou prospects, au statut de clients. Pour atteindre cet objectif ultime, vous pouvez mettre en place différentes actions à soumettre à vos visiteurs. Votre site peut donc avoir pour objectif d’inciter votre communauté à s’inscrire à votre newsletter, à effectuer des achats, ou simplement à remplir un formulaire de contact.
Ainsi, on parle de conversion effective lorsque l’objectif du site a été atteint. Si l’on se réfère à cette règle, on comprend qu’il ne sert en réalité à rien d’avoir un trafic important sur un site, si le taux de conversion est faible. Voilà pourquoi Google analytics vous permet de mieux suivre les conversions sur votre site web. Tout ce que vous avez à faire, c’est définir un objectif. Vous saurez ensuite, en seulement quelques minutes, si votre site web est assez performant pour atteindre son objectif.
Surveiller le taux de rebond des pages
Avec Google analytics, vous pourrez également avoir une vue d’ensemble sur le taux de rebond de vos pages. Cependant, ce n’est pas suffisant pour comprendre les véritables problèmes que vous devez résoudre pour réussir à intéresser les clients. C’est pour cette raison que le service Google analytics, inclus également une rubrique « Toutes les pages ».
Il s’agit d’un rapport détaillé de chaque page de votre site web, qui peut vous permettre de mieux comprendre l’origine d’un éventuel taux de rebond élevé. Pour ceux qui se demandent à quel moment il faut commencer à s’inquiéter de son taux de rebond, sachez que dans l’idéal, celui-ci ne doit pas être supérieur à 40 %.
Notons cependant qu’un taux de rebond élevé peut dans certains cas être parfaitement logique, surtout si votre site web est en réalité un blog. En effet, si les internautes se rendent sur votre site pour se documenter grâce à un article, il est normal qu’ils quittent la page et le site une fois qu’ils ont terminé leur lecture. Quoi qu’il en soit, il est toujours judicieux de s’intéresser de plus près au taux de rebond, car dans la plupart des cas, un taux élevé témoigne d’une mauvaise expérience pour l’utilisateur.
Les appareils utilisés par vos visiteurs
Avec Google analytics, vous avez aussi la possibilité d’avoir des renseignements sur les appareils utilisés par les visiteurs de votre site. À ce niveau, il faut savoir que depuis quelques années, les résultats des recherches sur Google sont classés de manière à proposer aux appareils mobiles, des sites web compatibles à leur affichage réduit.
Par conséquent, si vous avez un site web qui n’est pas encore adapté aux appareils mobiles, ou qui fonctionne mal sur ce genre de support, vous risquez de perdre une partie des internautes.
Ainsi, si l’analyse des appareils utilisés par vos internautes, dévoile que la majeure partie de votre trafic provient d’ordinateur portable ou d’ordinateur de bureau, vous pourrez savoir que vous n’aurez rien à craindre. Par contre, s’il s’avère que la plupart des utilisateurs de votre site, s’y rendent à partir de leur appareil mobile, vous saurez qu’il est primordial de rendre votre site compatible à ce genre d’équipement, afin d’augmenter votre trafic.
Découvrez le contenu le plus populaire du site
Pour finir, le service Google analytics peut également analyser les différentes pages de votre site, afin de détecter celle qui semble susciter le plus d’intérêt de la part des internautes. Autrement dit, vous pouvez savoir quel est le meilleur contenu de votre site web. Grâce à cette information, vous pourrez trouver plus facilement le type de contenu ou de donnée qui intéresse le plus vos visiteurs.
Comment utiliser google analytics : en résumé
Vous pouvez également vous inspirer de votre contenu le plus populaire, afin d’en créer d’autres qui pourraient également avoir du succès. De plus, vous pourrez analyser les différents paramètres et fonctionnalités de votre page populaire, notamment le circuit menant de votre page d’accueil vers cette page, les canaux utilisés par les internautes pour arriver jusqu’à cette page, etc. En gros, cette page vous permettra de savoir ce qu’il faut faire pour attirer l’attention de vos internautes et pour susciter leur intérêt.
Comme vous avez pu le voir, les statistiques proposées par Google analytics peuvent s’avérer être très utiles pour développer votre site web, et votre activité par la même occasion. Par conséquent, si votre entreprise trouve la grande majorité de ses clients sur Internet, vous devez absolument apprendre à utiliser Google analytics, et savoir déchiffrer les données fournies par ce service, afin de vous en servir pour rendre votre site plus performant.
