DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN : Corriger l’erreur

Une image vectorielle représentant un site web sous l'erreur dns-probe-finished-nxdomain
Table des matières

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN est un problème courant rencontré par les internautes lorsqu’ils tentent d’accéder à un site web. Cette anomalie indique que le système de noms de domaine n’a pas réussi à résoudre l’adresse du site en question. Ce guide vise à aider les utilisateurs et les administrateurs de sites à mieux comprendre cette erreur, ses causes et comment la résoudre efficacement.

La correction de ce problème est cruciale pour garantir une expérience de navigation fluide et sans interruption pour les internautes. De plus, les gestionnaires de sites web doivent résoudre rapidement la situation pour éviter des pertes de trafic et des impacts négatifs sur le référencement. Dans cet article, nous explorerons les causes courantes de l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN et proposerons des solutions pour y remédier.

Appréhender l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Définition du DNS

Le DNS, ou Domain Name System, est un service essentiel qui permet de convertir les noms de domaine lisibles par l’homme en adresses IP, qui sont utilisées pour localiser les serveurs hébergeant les sites internet. En simplifiant la navigation, le DNS facilite l’accès aux ressources en ligne.

Une icone qui représente le système de DNS mondial et les serveurs en arrière plan
Les DNS permettent à votre navigateur de relier un nom de domaine à l’ip du site visité

Origines fréquentes de l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Parmi les causes courantes, on peut citer :

  • Des erreurs de configuration DNS du côté du domaine ou du serveur
  • Un cache DNS obsolète ou corrompu sur l’appareil de l’utilisateur
  • Des problèmes de connexion au réseau, y compris des pannes temporaires
  • Des serveurs DNS inaccessibles ou surchargés
  • Des problèmes liés aux extensions de navigateur ou aux pilotes réseau.

Conséquences de l’erreur sur la navigation web et la performance du site

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN a des conséquences néfastes sur la navigation des utilisateurs et la performance des sites concernés. Du côté des internautes, elle entraîne l’impossibilité d’accéder au site souhaité, ce qui peut nuire à leur expérience en ligne. Pour les administrateurs de sites web, cette anomalie peut provoquer une baisse de trafic, une diminution des conversions et un impact négatif sur le référencement, d’où l’importance de la résoudre rapidement.

Photo d'un doit pointé sur un relevé des performances du site web
La baisse de performance est la première conséquence d’un site impacté par cette erreur

Approches pour résoudre l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN

Pour éliminer l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, il est crucial de détecter et de résoudre les problèmes de configuration DNS. Voici deux étapes à suivre :

  • Il est important de s’assurer que les réglages DNS associés au domaine sont corrects. Pour ce faire, connectez-vous au panneau de gestion du domaine chez votre fournisseur et vérifiez les enregistrements DNS, tels que les enregistrements A, AAAA et CNAME. Assurez-vous qu’ils pointent vers les adresses IP appropriées et qu’aucun enregistrement conflictuel ou obsolète ne subsiste.
  • Les erreurs de configuration du serveur DNS peuvent également causer l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Pour les identifier et les résoudre, accédez au panneau de contrôle du serveur DNS (généralement géré par votre hébergeur ou votre registrar) et vérifiez les paramètres, tels que les zones DNS, les redirections et les alias. Si vous détectez des erreurs, apportez les modifications nécessaires et patientez quelques heures pour la propagation des mises à jour DNS.

Approches pour les gestionnaires de sites 

Un Webmaster qui travail sur son ordinateur portable et sa tablette
Le webmaster peut tenter de résoudre l’erreur en vérifiant certains points clés

Contrôler la diffusion des informations DNS

La propagation DNS fait référence au processus de mise à jour des informations DNS sur les serveurs du monde entier. Après toute modification apportée aux enregistrements DNS, il est essentiel de vérifier la progression de cette propagation à l’aide d’outils en ligne tels que DNS Checker ou WhatsMyDNS. Si la propagation est incomplète ou prend trop de temps, contactez votre fournisseur de services DNS pour obtenir de l’aide.

Rectifier les soucis liés aux redirections

Les problèmes de redirection, tels que des boucles de redirection infinies ou des redirections incorrectes, peuvent entraîner l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Examinez les règles de redirection dans votre fichier .htaccess (pour les serveurs Apache) et assurez-vous qu’elles sont correctement configurées. Supprimez ou ajustez les règles conflictuelles ou obsolètes.

Examiner et régler les enjeux de sécurité (par exemple, les certificats SSL)

Les enjeux de sécurité, tels que des certificats SSL expirés, mal configurés ou auto-signés, peuvent également provoquer des erreurs DNS. Utilisez des scanners de sécurité en ligne, comme SSL Labs ou Qualys SSL, pour identifier les problèmes liés aux certificats SSL. Si nécessaire, renouvelez, configurez correctement ou remplacez les certificats SSL défaillants pour garantir une connexion sécurisée et fiable entre les utilisateurs et votre site.

Approches pour les utilisateurs 

Une femme couchée dans son fauteuil occupée a régler une erreur sur son ordinateur
Les utilisateurs peuvent également mettre en œuvre certaines solutions pour corriger l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Voici six approches possibles:

Purger la mémoire cache DNS

La mémoire cache DNS stocke temporairement des informations sur les sites visités, ce qui permet de réduire le temps de chargement. Toutefois, un cache corrompu ou obsolète peut causer des problèmes. Pour résoudre cela, il est recommandé de purger cette mémoire cache en suivant les instructions spécifiques à votre système d’exploitation.

Modifier les serveurs DNS utilisés

Changer les serveurs DNS peut également résoudre l’anomalie. Les serveurs DNS publics, tels que ceux fournis par Google ou Cloudflare, offrent souvent une meilleure performance et une plus grande fiabilité. Pour ce faire, modifiez les paramètres DNS de votre système d’exploitation ou de votre routeur.

Rétablir les paramètres du protocole IP

Si le problème persiste, tentez de rétablir les paramètres du protocole IP, ce qui réinitialise les connexions réseau. Cette opération peut être effectuée via l’invite de commandes ou le terminal, selon votre système d’exploitation.

Désactiver les modules complémentaires de navigateur conflictuels

Certaines extensions de navigateur peuvent entrer en conflit avec les paramètres DNS ou perturber la navigation. Désactivez temporairement les modules complémentaires pour déterminer si l’un d’eux est à l’origine du problème. Si c’est le cas, désinstallez l’extension problématique.

Actualiser les pilotes de carte réseau

Les pilotes de carte réseau obsolètes ou corrompus peuvent également provoquer l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Assurez-vous de disposer des dernières versions de vos pilotes en les vérifiant sur le site du fabricant ou en utilisant l’outil de gestion des périphériques de votre système d’exploitation.

Recourir à un réseau privé virtuel (VPN)

Un smartphone tenu dans une main allumé sur son VPN
Le VPN reste l’un des moyens les plus rapides de contrer l’erreur si elle vient de votre appareil

Enfin, l’utilisation d’un réseau privé virtuel peut contourner certains problèmes DNS en masquant votre adresse IP réelle et en acheminant votre trafic via un serveur VPN. Cela peut être utile si l’erreur est due à des restrictions géographiques ou à des problèmes avec votre fournisseur d’accès à Internet.

Anticiper et éviter l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ultérieurement

Pour prévenir l’apparition future de l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, il est essentiel d’adopter des pratiques proactives et sécurisées. Voici cinq conseils pertinents pour anticiper et éviter ce problème :

Recourir à des logiciels de suivi DNS

Des logiciels de suivi DNS, tels que UptimeRobot, DNS Spy ou Pingdom, permettent de surveiller la disponibilité et la performance des services DNS. Ces outils envoient des alertes en cas de problèmes détectés, aidant ainsi à résoudre rapidement les anomalies avant qu’elles n’affectent les utilisateurs.

Établir des systèmes de sauvegarde et des stratégies de restauration

Mettre en place des systèmes de sauvegarde réguliers et des stratégies de restauration pour les données du site internet et les configurations DNS permet de récupérer rapidement en cas de problèmes. Les sauvegardes régulières minimisent les perturbations et les temps d’arrêt lors de la restauration des services en cas d’erreur.

Veiller à l’entretien périodique du site internet et des serveurs DNS

L’entretien périodique du site internet et des serveurs DNS, y compris la vérification des configurations, la mise à jour des logiciels et l’optimisation des performances, permet d’éviter les erreurs causées par des problèmes techniques ou des conflits de configuration.

Opter pour des prestataires DNS sûrs et sécurisés

Choisir des prestataires DNS réputés, sûrs et sécurisés, tels que Google DNS, Cloudflare ou Amazon Route 53, garantit une meilleure fiabilité et une résolution rapide des requêtes DNS. Ces fournisseurs offrent généralement des fonctionnalités avancées, telles que la protection DDoS et l’équilibrage de charge, qui contribuent à la stabilité du service DNS.

Engager un service professionnel pour WordPress

Si vous utilisez WordPress, envisagez de faire appel à un service professionnel pour la gestion et la maintenance de votre site. Ces experts Wordpress peuvent identifier et corriger les problèmes de DNS, optimiser les performances et assurer une expérience utilisateur de qualité. Les services d’assistance WordPress, comme celui d’Ingenius, peuvent offrir une assistance spécialisée pour prévenir et résoudre les erreurs DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Conclusion, comment résoudre l’erreur ? 

En somme, pour rectifier et anticiper l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, il convient de suivre plusieurs étapes clés. Pour la résolution de l’erreur, il faut comprendre ses causes, puis explorer les solutions pour les utilisateurs et les gestionnaires de sites. Du côté de la prévention, il est recommandé d’utiliser des outils de surveillance DNS, d’établir des plans de sauvegarde et de restauration, d’assurer une maintenance régulière, d’opter pour des services DNS fiables et, pour les sites WordPress, de recourir à une agence Wordpress professionnelle.

Il est crucial de souligner l’importance de résoudre rapidement l’anomalie DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN pour offrir une expérience utilisateur optimale. Un site accessible et fonctionnel assure non seulement la satisfaction des visiteurs, mais contribue également à un meilleur référencement et à la réussite globale de votre présence en ligne.

Annexes 

Dans cette section, vous trouverez des informations complémentaires pour vous aider à mieux comprendre et résoudre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN.

Liste des outils de diagnostic DNS :

  • DNS Checker
  • WhatsMyDNS
  • IntoDNS
  • DNS Spy
  • MxToolbox
  • Pingdom
  • UptimeRobot
  • SSL Labs
  • Qualys SSL

Glossaire des termes techniques liés au DNS :

  • DNS : système permettant de traduire les noms de domaine en adresses IP.
  • Enregistrement A : type d’enregistrement DNS associant un nom de domaine à une adresse IP.
  • Enregistrement AAAA : type d’enregistrement DNS associant un nom de domaine à une adresse IPv6.
  • Enregistrement CNAME : type d’enregistrement DNS créant un alias pour un autre nom de domaine.
  • Serveur DNS : serveur chargé de répondre aux requêtes DNS et de fournir les informations d’adresse IP correspondantes.
  • Zone DNS : ensemble d’enregistrements DNS pour un nom de domaine spécifique.
  • Propagation DNS : processus de mise à jour des informations DNS sur les serveurs du monde entier.
  • Cache DNS : mémoire temporaire stockant les informations DNS des sites visités récemment.

FAQ sur l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN :

Pourquoi cette erreur apparaît-elle ?

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN se produit lorsque le serveur DNS ne parvient pas à résoudre le nom de domaine en une adresse IP.

Combien de temps faut-il pour résoudre cette erreur ?

La résolution de l’erreur dépend de la cause sous-jacente et de la méthode utilisée. Certaines solutions peuvent prendre effet immédiatement, tandis que d’autres, comme la propagation DNS, peuvent nécessiter plusieurs heures.

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN affecte-t-elle tous les utilisateurs ou seulement certains ?

Cela dépend des causes de l’erreur. Si le problème vient d’une mauvaise configuration DNS du côté du serveur, tous les utilisateurs peuvent être affectés. Si l’erreur est due à des problèmes locaux, tels que le cache DNS ou les paramètres réseau, seuls certains utilisateurs peuvent être touchés.

Quelle est la différence entre l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN et l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET ?

L’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN est liée à un problème de résolution de noms de domaine, tandis que l’erreur DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET indique une absence de connexion Internet ou un soucis avec le fournisseur d’accès à Internet.

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