Crisp
Pourquoi utiliser Crisp?
La relation client est un aspect important de la viabilité de toutes entreprises, surtout à cette ère de la digitalisation. Plusieurs outils ont de ce fait été pensés pour favoriser la relation client. Le meilleur outil du moment est indéniablement Crisp. C’est un outil de messagerie instantanée destiné aux professionnels et aux entreprises. Il permet aux entreprises d’automatiser leur relation avec les clients à travers un chat live. Il est avantageux à bien d’égards.
Un outil complet
L’outil Crisp propose une application mobile fiable et pratique, puisque la plupart des utilisateurs se servent de leurs smartphones pour naviguer. De plus, il propose des campagnes omnicanales qui sont automatisées ainsi qu’une construction de chatbots. Il faut préciser que la fonction chatbot proposée par Crisp est l’une des plus ergonomiques du marché. De plus, leurs chatbots peuvent facilement être traduits dans plus d’une langue.
Une parfaite intégration
Grâce à Crisp, vous pourrez facilement interagir avec vos clients. Et ceci, à travers votre site internet et les réseaux sociaux ( Telegram, Facebook messenger, WhatsApp et Twitter ). Vous pourrez en outre créer à vos clients des expériences véritablement personnalisées. Ce serait une belle manière de fidéliser votre clientèle.
Un accompagnement technique
Crisp vous offre un support technique efficace et excellent. Ce support est tout particulièrement performant, réactif et met à votre disposition une bonne documentation. Grâce à cette dernière, vous pourrez configurer votre outil sans aucune aide extérieure.
Les avantages de Crisp?
Beau design et chat léger Options d'optimisation et d'automatisations Partage d'écran pour le support techniqueLes inconvénients de Crisp?
Suivi de l’historique et des interactions qui manquent de structuration Absence des fonctions audio dans le chatbot Absence de rapports directs et spécifiques entre les agentsAperçu de Crisp
Description complète de l'outil
Crisp est un outil qui permet aux entreprises de rendre automatique leurs relations avec leurs clients à travers leurs sites web. Le grand plus de ce logiciel est le fait que le générateur de chatbot soit facile à prendre en main mais surtout personnalisable. Chaque utilisateur peut donc bénéficier d’une expérience client unique.
Par ailleurs, ce logiciel comporte plusieurs autres fonctionnalités pratiques, à l’instar de logiciels CRM et des outils de marketing. Il s’agit des CMS (Shopify, WordPress, Cloudflare, PrestaShop, WHMCS et Joomla) et de Mailchimp pour le marketing. Sans oublier les outils de messagerie (les réseaux sociaux notamment).
Si besoin le plugin Crisp s’intègre facilement à Wordpress grâce à son extension.
Notre avis
Le premier point qui nous a conquis est l’excellent rapport qualité-prix de Crisp. En effet, Crisp offre une version gratuite grâce à laquelle il est possible de le tester. Mais, les tarifs payants sont abordables par rapport aux autres outils de markéting conversationnel. De plus, cet outil vous aide à déceler les limites et insuffisances de votre support client.
En outre, les campagnes de promotion et la gestion de vos contacts sont également assurées. Comme quoi, Crisp est complet et vous permet d’accéder à une kyrielle de fonctionnalités très intéressantes et utiles. Cela vaut largement son prix.
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