Impossible que vous soyez passé à côté : le phénomène de dropshipping est partout. Ce modèle économique pâtit d’une mauvaise presse. Le pire ? Ce n’est pas le business model qui est en cause, mais bien la prolifération de vendeurs de formations sur le dropshipping. Ces vendeurs de rêve, qui promettent une fortune facile aux élèves, se basent sur les mêmes principes sans se différencier. Résultat : les particuliers se sont fait inonder de publicités douteuses, articulées par les mêmes techniques et vendant les mêmes produits. Heureusement, le commerce, c’est simplement l’équilibre entre offre et demande.
Nous allons donc analyser comment le dropshipping avec Aliexpress peut être un modèle économique vertueux. D’abord, nous verrons les avantages et les inconvénients de choisir Aliexpress comme source de vente. Ensuite, nous poserons les objectifs pour rééquilibrer la balance entre offre et demande. Enfin, nous explorerons des pistes pour rendre le dropshipping avec Aliexpress sexy, autant pour le vendeur que pour le client final !
Les avantages et les inconvénients du sourcing chez Aliexpress
Se fournir chez Aliexpress, une bonne idée pour monter son e-commerce ? Pesons le pour et le contre que présente le géant chinois !
Les atouts d’Aliexpress
Si le dropshipping est devenu un tel phénomène dans l’économie actuelle, il y a des raisons ! Quels sont les avantages de passer par Aliexpress pour ouvrir une e-boutique de dropshipping ?
Son offre très vaste
C’est un fait : il y a de tout chez Aliexpress. Quel que soit le produit recherché, vous pouvez être certain de trouver un sourcing parmi tous les fournisseurs dropshipping présents sur la plateforme. Des gadgets à la bagagerie, en passant par les équipements sportifs et les pièces automobiles, le choix est immense.
En plus d’avoir du choix dans chaque catégorie, des dizaines de vendeurs différents proposent les mêmes produits. On peut alors choisir la meilleure solution de sourcing pour son commerce en dropshipping. Vous pourrez d’ailleurs lire quelques recommandations pour choisir au mieux votre vendeur Aliexpress.
L’avantage de disposer de cette large palette de produit, c’est qu’on peut :
- Proposer un catalogue complet
- Varier régulièrement les produits proposés
- Maximiser les tests pour épurer son catalogue et ne garder que les best-sellers.
Ses prix qui défient toute concurrence
À de rares exceptions, les prix pratiqués par le marché chinois sont inégalables avec ceux des fournisseurs européens. Cette différence majeure vous permet de contrôler votre marge. Cet avantage indiscutable nécessite quand même d’être nuancé. Avant de construire votre offre en dropshipping sur Shopify ou Wocommerce, prenez les coûts cachés en compte. Imprévus, ils peuvent être conséquents et remettre la rentabilité de votre business en question.
Nous avons pris l’habitude de penser aux frais de douane, mais on ne peut jamais les évaluer précisément. De plus, comme vous pourrez le constater dans notre analyse des inconvénients, les frais de retour et les remboursements pèseront sur votre rentabilité et sur votre réputation.
Son système de litige rassurant
Si un produit est défectueux ou qu’il n’arrive pas à destination, on peut compter sur la garantie d’Aliexpress pour régler le litige bien accompagné. Un agent interne à Aliexpress se charge de résoudre tout litige entre acheteur et vendeur de manière impartiale.
De manière générale, le géant chinois offre une protection solide à l’acheteur et au vendeur à chaque étape du processus de vente. Aliexpress a finalement tout intérêt à gérer la légitimité des fournisseurs dropshipping qu’il héberge et la sécurité du client final.
L’Aliexpress dropshipping center
Qu’est-ce que l’Aliexpress dropshipping center ? Ce service permet de vous faire gagner un temps précieux dans votre recherche de fournisseurs fiables et de trouver votre produit winner. Concrètement, cet outil vous aide gratuitement à :
- Évaluer la popularité d’un produit : ainsi, vous savez si c’est le bon moment pour le promouvoir dans le cas de grandes tendances ;
- Dénicher votre catalogue de produits gagnants. Le moteur de recherche du dropshipping center d’Aliexpress est assez puissant pour vous permettre de construire votre catalogue en fonction de vos propres filtres : note, thématique, prix, délai de livraison ou pays d’expédition, par exemple.
Ne manquez pas de lire notre article sur le sujet : « Produit winner : comment le trouver ? »
Les faiblesses d’Aliexpress
La plateforme de e-commerce chinoise n’a pas que des avantages. Certains inconvénients peuvent même devenir rédhibitoires quand on veut vivre de la vente de produits dropshipping. Quels sont-ils ?
La difficulté de communication avec le fournisseur
La barrière de la langue est un frein majeur dans une bonne relation commerciale. Un malentendu peut prendre des proportions inattendues dans un business international ! Oubliez le français : les vendeurs présents sur Aliexpress échangeront avec vous en anglais, très souvent traduit littéralement. D’autre part, prenez votre mal en patience : Aliexpress est une marketplace où les vendeurs sont sollicités par message en permanence. Il est donc fort probable que votre réponse se fasse attendre.
La politique de retour aussi coûteuse que complexe
Ce détail peut devenir un véritable casse-tête pour votre business. En effet, si le client final demande un retour, les frais de transport sont extrêmement chers. Il est financièrement plus intéressant de laisser le produit au client pour lui en renvoyer un autre gratuitement. De plus, en cas de remboursement, vous êtes encore perdant, puisque cette dépense supplémentaire ne vous aura rien rapporté…
La disparité dans la qualité
La qualité des produits, les photos trompeuses ou les tailles non-standardisées constituent autant de mauvaises surprises pour vous que pour votre client final. On a déjà vu des utilisateurs montrer la différence entre un tapis de taille normale qu’ils ont commandé sur photo et l’article qu’ils ont reçu de la taille d’une carte bancaire.
Étonnamment, un même produit peut se trouver sous différents niveaux de qualité selon les fournisseurs Aliexpress. Pour être certain que votre client reçoive un article de qualité correspondant à la fiche-produit, choisissez bien votre vendeur et lisez les avis des produits. Pensez à recouper les informations, c’est la seule manière d’avoir un aperçu objectif sur l’offre que vous souhaitez proposer en dropshipping.
L’enjeu pour que le dropshipping avec Aliexpress devienne vertueux : corriger les failles existantes
Nous l’avons vu, si tout n’est pas parfait en devenant partenaire Aliexpress, tout n’est pas à jeter non plus. En fait, pour monter un business de dropshipping éthique et pérenne, il faudra corriger les défauts du business model. Quels sont les plus gros défauts à corriger ?
Redorer la réputation essouflée du business model
Prononcez l’expression « dropshipping avec Aliexpress » parmi vos proches et vous constaterez des réactions immédiates et très tranchées. Les consommateurs ont été noyés dans les offres de dropshipping douteuses et pires, les offres de formation en dropshipping. Or, ce business model est bel et bien légal. C’est au dropshippeur de faire la différence dans son marketing et son catalogue. La mauvaise réputation du business model ne doit pas vous empêcher d’être l’exception qui confirme la règle et de (vraiment) sortir du lot !
Développer un branding solide
Ce qui manque cruellement dans le dropshipping, c’est une identité de marque. Vous souvenez-vous du nom de la marque en dropshipping qui a essayé de vous vendre quelque chose ? Il y a fort à parier que non. Plutôt que de miser sur un marketing éphémère qui met le prix au centre, déplacez l’angle de vue et construisez soigneusement votre branding.
Effectivement, cela implique du travail. Mais aucun business, dropshipping ou non, ne vous rendra riche en un claquement de doigt, n’en déplaise aux vendeurs de rêves qui occupent les espaces publicitaires sur les réseaux sociaux !
Ajouter de la valeur aux produits vendus
Pendant plusieurs années, la tendance au dropshipping étaient de vendre de gros volumes sans personnaliser l’expérience client. Aucun effort n’était fourni pour proposer une offre propre : les photos directement tirées d’Aliexpress et vulgairement photoshoppées faisaient office de fiche produit. Bien évidemment, le copywriting était totalement absent et l’ensemble du business ne répondait pas à une stratégie marketing claire et solide.
Aujourd’hui, heureusement, le consommateur est éduqué et demande un peu plus de formes pour devenir client satisfait. Nous vous donnerons quelques idées d’amélioration dans un instant, mais d’abord, taclons un des plus gros problèmes du dropshipping : les délais de livraison interminables.
Réduire les délais de livraison
C’est évidemment ce point qui sera le plus difficile à corriger puisque le temps de traitement de la commande et le délai de livraison ne dépend pas de vous, mais bien du vendeur. Les commandes sont préparées en 2 à 3 jours. Souvent il faut le même temps pour que le paquet soit envoyé et la période de transit met plusieurs semaines.
Les pistes à explorer pour s’adapter aux nouvelles normes du e-commerce
Nous venons de passer en revue les enjeux principaux pour faire du dropshipping avec Aliexpress un business model fiable et pérenne. Voyons ensemble quelques axes de solution.
Remettre le branding au centre de sa stratégie commerciale
Partez d’une à 3 valeurs-clés, celles qui parlent aussi à votre cible. Construisez l’histoire de votre entreprise. Le marketing le plus vendeur est celui qui raconte les meilleures histoires. L’ère de l’entreprise anonyme facilement remplaçable qui cherche à faire un maximum de profit avec un minimum de travail est révolue. Soyez présent sur tous les réseaux sociaux sous plusieurs formats. Cette création de contenus est un gros travail (sans parler du community management), mais indispensable pour développer votre notoriété et votre crédibilité auprès du grand public.
Personnaliser l’expérience client à différentes étapes de son achat
Même si vous vendez des produits Aliexpress, il est toujours possible d’ajouter de la valeur à un article. Il ne suffit plus d’installer un chat-bot sur votre site Shopify pour faire croire au client qu’il est écouté. Des petites actions peuvent faire toute la différence :
- Négociez avec vos partenaires les plus réguliers pour obtenir un packaging à l’image de votre marque, un simple emballage « brandé » sur le produit original peut suffire.
- Pensez aux petites attentions peu onéreuses dans les colis que vous faites envoyer : un mot à l’effet manuscrit, un remerciement avec un code promo ou un QR code… Toutes ces idées peuvent clairement vous démarquer de votre concurrence, sans dépenser des budgets énormes.
- Réfléchissez à votre stratégie de communication, par exemple en installant des scénarios emails pour vos clients. Voici un schéma simple :
- Confirmation de commande ;
- Confirmation d’envoi avec estimation du délai de livraison ;
- Après le délai de livraison pour savoir si l’article est conforme aux attentes ;
- Après quelques semaines, relancer pour inviter à un nouvel achat.
Toutes ces « attentions » sont de la valeur ajoutée et vous rapporteront plus qu’elles ne vous coûteront sur le moyen et long-terme !
Fidéliser les clients pour développer son chiffre d’affaires
C’est bien connu, un client qui a déjà acheté coûte moins cher qu’un client à conquérir. Il est donc très important de fidéliser votre base client existante. Placez-les au centre de votre stratégie. Puisque vous serez présent sur tous les réseaux sociaux, suscitez leur engagement et donnez-leur le sentiment qu’ils sont importants pour votre entreprise. Mettez en place des récompenses pour leur fidélité, demandez leur opinion sur un les prochains articles ou sur leur expérience client. Ce sont eux qui vous donneront les meilleures clés pour améliorer votre business.
L’astuce de pro : Pour aller encore plus loin, faites jouer à vos clients le rôle d’ambassadeur en installant un système de parrainage sur votre modèle économique. Les clients satisfaits seront les plus à même de conquérir de nouveaux clients enclins à acheter. Par exemple, après un achat, vous pouvez créer un lien d’affiliation sur les articles de la commande de votre client. Il pourra le partager en échange d’une rémunération par vente. C’est gagnant-gagnant !
Cette solution de fidélisation est un véritable levier de vente pour augmenter vos commandes sans augmenter le prix d’acquisition.
Pallier les délais de livraison et la contrainte de communication par un système hybride
Avec l’expérience de votre business en dropshipping avec Aliexpress, vous remarquerez rapidement que quelques produits se vendent mieux que d’autres sur votre boutique Woocommerce. Déplacez ces produits vers un agent de sourcing. Celui-ci se chargera de s’approvisionner ces produits qui se vendent le mieux et de réduire le temps de traitement en les envoyant directement à votre client dès la commande passée.
En plus d’optimiser ce temps et vos coûts, vous pourrez faire personnaliser vos packagings avant expédition par cet agent intermédiaire. Gardez le processus classique pour des produits en testing. Ce système hybride vous permettra plus de flexibilité. À terme, l’objectif sera d’avoir un catalogue de best-sellers pour confier toute votre logistique à une agence de sourcing. Vos process de livraison seront améliorés, le client satisfait et plus facile à convaincre de repasser commande via votre boutique de dropshipping éthique !
Comment bien choisir son fournisseur sur Aliexpress : les critères qui ne trompent pas
Face à l’offre pléthorique d’Aliexpress, choisir son fournisseur peut être une tâche impressionnante. Rassurez-vous, même si c’est une mission qui prend du temps, elle sera fructueuse si vous adoptez les bons réflexes dès le départ. Voici quelques indicateurs qui ne trompent pas sur la fiabilité du vendeur Aliexpress.
Vérifier la note globale du vendeur
Même en tant que consommateur, c’est notre réflexe à tous : rechercher la preuve sociale avant de passer à l’action. Pour construire un site de dropshipping avec Aliexpress, vous devrez passer par cette analyse. Lisez attentivement la fiche technique du vendeur : à partir de 95% de satisfaction, vous pouvez considérer avoir affaire à quelqu’un de sérieux.
Enquêter sur la fréquence et le volume de ses ventes
Depuis quand l’entreprise existe-t-elle ? Combien de ventes ce partenaire potentiel compte-t-il à son actif ? Est-ce qu’il vend de manière continue, ou est-ce que vous constatez une interruption dans les commentaires, par exemple ? Faites-vous une idée des volumes de vente et de la fréquence. S’il vend beaucoup et régulièrement, c’est un indice représentatif sur la fiabilité de ce vendeur.
Lire les avis client sur ses produits
Personne ne parlera mieux de votre produit qu’un client satisfait. Pour savoir si vous avez affaire à un fournisseur Aliexpress sérieux, prenez le temps de lire les avis des consommateurs. Un client satisfait aura moins le réflexe d’aller signaler son avis positif sur une plateforme comme Aliexpress (en tous cas, moins qu’un client mécontent). Si vous constatez beaucoup d’avis positifs sous les produits Aliexpress du fournisseur que vous analysez, il y a de fortes chances qu’il devienne un partenaire fiable qui livre des articles conformes aux attentes du client final !
Prendre ses informations à la source : posez vos questions au vendeur
Enfin, la meilleure manière d’achever l’analyse d’un futur vendeur Aliexpress reste de le contacter directement. Envoyez-lui un message en anglais pour en savoir plus sur ses articles, ses process, ses prix d’expédition, sa facilité de communiquer. Vous aurez ainsi l’occasion de juger la réactivité de sa réponse avant de lui laisser une place sur votre boutique Shopify.
Conclusion : Le dropshipping avec Aliexpress, dépassé ou à développer ?
En conclusion, oui : le dropshipping avec Aliexpress marche encore, mais…
Appuyer l’intégralité de son business sur des vendeurs Aliexpress présente quelques avantages et des inconvénients majeurs. Nous avons eu l’occasion de démontrer pourquoi le système de dropshipping comme on le connait n’est pas une option si vous souhaitez prospérer grâce à votre e-commerce. Il n’y a plus de place pour les vendeurs de formations en dropshipping qui commercialisent des techniques copiées/collées et statiques.
Il faudra vous démarquer pour crédibiliser votre boutique de produits Aliexpress. Pour améliorer le développement de votre entreprise en dropshipping avec Aliexpress, voici 5 axes à travailler :
- Développez votre image de marque : branding, présence sur les réseaux sociaux, personnalisation de l’expérience client. Le client doit revenir au centre de votre stratégie.
- Actionnez des leviers pour optimiser vos coûts : sourcez vos best-sellers chez un agent pour réduire le temps de livraison, fidélisez votre clientèle en proposant des systèmes de parrainage et d’affiliation.
- Construisez votre catalogue soigneusement en vous aidant d’outils tels qu’Aliexpress dropshipping center.
- Prévoyez un budget imprévu pour les coûts de remboursement, le financement d’un agent de sourcing… Couvrez vos arrières pour éviter les mauvaises surprises et tirez les enseignements nécessaires de chaque expérience, même négative.
- Choisissez bien vos fournisseurs pour garantir la satisfaction de vos clients. Explorez différents critères et contactez-les directement pour vous faire une idée de leur sérieux et de la qualité de leurs produits.
Après la lecture de cet article, vous être paré contre les pièges du dropshipping avec Aliexpress. Prêt à construire votre site de e-commerce ? Là aussi, il est nécessaire d’être bien accompagné : votre agence digitale spécialisée en Wordpress peut vous aider à monter un business rentable et pérenne avec des solutions Woocommerce ou Shopify. Contactez-nous vite pour un conseil personnalisé !
