Les formulaires de contact sont devenus monnaie courante sur la majorité du web. Que vous soyez un e-commerce, une agence Wordpress ou un coach business; Le formulaire de contact sera un outil des plus précieux lorsqu’il s’agira, en inbound marketing, de « capturer du lead« .
Cependant, selon le niveau où votre prospect sera arrivé dans le funnel (page d’accueil, fiche-produit, page de devis, page de contact, etc) vos formulaires de contact seront construits différemment pour récolter plus ou moins d’informations en fonction de l’objectif du moment. Avec tous les plugins Wordpress disponibles, il est facile de s’y perdre; Nous vous avions précédemment fait un top 5 des plugins de formulaires de contact mais les technologies et les besoins des utilisateurs évoluent constamment; c’est pourquoi la rédaction a travaillé sur une mise à jour des meilleurs plugins de formulaires de contact pour Wordpress.
Quelle est l’utilité d’un formulaire de contact ?
Le formulaire de contact a une appellation bien simple qui cache en vérité un éventail de possibilités comme proposer un calculateur de devis qui calculerait sa réponse en fonction des champs remplis par l’utilisateur ou encore inclure un moyen de paiement dans le formulaire pour encaisser le devis immédiatement, une fois que le client l’aurait accepté.
Le formulaire de contact est utile dans de nombreux cas et vous devrez surement en avoir plus d’un en fonction de l’avancée de votre buyer persona dans votre tunnel de vente. Au début de sa première visite où vous allez récolter du lead en lui demandant son email, souvent en échange d’un leadmagnet de style ebook ou promotion spéciale.
Dans le cas d’un e-commerce, dans la section de contact, le fait de pouvoir segmenter le formulaire de contact en posant les bonnes questions peut être un “game changer” permettant de diminuer une bonne charge du S.A.V en apportant à votre client une réponse au moment même où il aura fini d’envoyer sa requête.
Vous pouvez par exemple, pour chaque demande de remboursement, demander au client de remplir un formulaire où il serait poussé à remplir des champs intéressants pour votre business comme “Quelles sont les raisons qui vous poussent à nous renvoyer cet article?”
Pourquoi passer par un plugin pour générer des formulaires de contact sur un Wordpress?
Générer un formulaire de contact est une chose facile à faire et peut facilement être délégué à n’importe quel développeur web. Cependant, lorsqu’il nous sera utile de faire appel à des systèmes plus élaborés, l’utilisation d’un plugin s’avérera primordial dans un souci de gain de temps et par logique, d’argent.
Les équipes derrière la conception des plugins de formulaires de contact font un travail constant pour garder leurs outils à flot et en totale synchronicité avec ce qui se fait en parallèle sur les outils du web les plus courant. En effet pour la plupart, leur grand avantage c’est l’effet plug & play et les diverses intégrations one-click qu’ils proposent. De ce fait, la veille concurrentielle et l’optimisation technique seront toujours assurées. Alors, pourquoi s’en passer ?
Notre top 5 des extensions de formulaires de contact Wp
Ninja Form et ses formulaires premium en tête de liste
On commence par la rolls des plugins de formulaires de contact pour Wordpress; il s’agit de Ninja Forms. Étant 100% adaptée aux débutants, l’extension Ninja Forms a tout pour plaire. Évoluez dans un environnement no-code et montez vos formulaires de A à Z grâce à un système de glisser-déposer intuitif.
Avec une tarification démarrant à 49$ par an pour 1 seul site le plugin de formulaire de contact Ninja Form est RGPD compliant et embarque une multitude de fonctionnalités intéressantes comme la possibilité d’accepter des paiements ou encore la possibilité de transformer n’importe quel formulaire en formulaire de téléchargement, sans oublier les protections anti-spam classiques délivrées par Akismet et Google recaptcha. Si vous êtes une agence Wordpress et que le nombre de sites utilisé vous importe, vous devrez vous reporter au plan tarifaire Agency qui est à 299$ par an pour un nombre illimité de Wordpress.
Ninja Form est 100% compatible avec la plupart des thèmes et est 100% responsive pour une adaptabilité au maximum peu importe le device. L’intégration prévue avec les CRM les plus fréquents vous permettra d’organiser et de gérer vos leads de manière plus professionnelle. Un paquet d’addons supplémentaires est disponible pour vous permettre de pousser l’automatisation avec Zapier par exemple.
Ninja Form embarque une bibliothèque de modèles prédéfinis bien garnie pour vous aider à débuter rapidement si vous êtes en manque d’inspiration. Ainsi vous n’aurez qu’à piocher dans les templates disponibles et de les personnaliser à vos couleurs ou encore d’en modifier les champs à votre guise. Lorsque vous serez confronté à une difficulté dans l’utilisation de l’outil, le support client sera prêt à mettre les mains dans vos formulaires si vous en ressentez le besoin.
Gravity Forms, le formulaire de contact Wordpress par excellence
Dans la suite des meilleurs plugins de formulaires de contact pour Wordpress, Gravity Forms emboîte le pas avec une boîte à outils plus que complète. Avec une tarification démarrant à 59$ par mois pour un seul site, il saura combler les attentes les plus courantes en vous privant malgré tout d’un grand nombre d’addons supplémentaires qui ne seront débloquées qu’en prenant les plans supérieurs à 159$ et 259$ annuel, le dernier étant celui du plan agence qui permet d’installer le plugin sur un nombre illimité de sites web.
Gravity Form embarque une centaine d’addons intéressantes allant de l’intégration d’un CRM comme Hubspot aux passerelles de paiement de Stripe et Paypal mais sans oublier un paquet d’autres outils propres à chaque industrie. Tout a été pensé pour une facilité d’utilisation en emboîtant des outils utiles les uns dans les autres pour délivrer un maximum d’efficience dans les actions et processus mis en place.
Du côté de l’utilisation, avec son système d’édition en drag & drop vous ne serez pas dépaysé par Gravity Forms et pourrez même vous laisser aller à des configurations plus poussées avec un contrôle des colonnes et un contrôle poussé de l’esthétique. On retiendra malgré tout un point négatif avec le manque de modèles préenregistrés à disposition de l’utilisateur.
Là ou ce plugin de formulaire de contact tire son épingle du jeu c’est dans son système de « logique conditionnelle » et sa fonction d’automatisation de workflow. Selon les actions de l’internaute, vous pourrez lui afficher un formulaire plutôt qu’un autre.
Par exemple, un visiteur qui passerait pour la première fois verrait un formulaire de contact des plus classiques pour laisser son email à la newsletter. Lors de ses passages suivants, étant déjà éduqué à la marque, le formulaire affiché pourrait devenir un calculateur de devis. En couplant toute cette belle mécanique avec différents logiciels d’automatisation vous pourrez créer une véritable machine qui tournerait en semi-automatique selon vos objectifs.
WP Forms, du simple au performant
Incontestablement l’un des modules de formulaires de contact les plus populaires, WP Forms n’est quasiment plus à présenter. Le maître mot de cette extension est « simplicité« , avec un éditeur en glisser/déposer classique, il permettra de réaliser vos formulaires en quelques minutes sans écrire la moindre ligne de code.
L’éditeur du plugin Wp Forms met à disposition des utilisateurs une bibliothèque contenant plus de 100 modèles de formulaires prédéfinis pour vous permettre d’aller droit au but sans vous embarrasser d’une création « from scratch« . Tous ces modèles sont garantis 100% responsive pour une adaptation parfaite aux différents écrans.
WP Forms embarque un outil anti-spam pour réduire au maximum les entrées spammy ou indésirables. Dotée elle aussi d’un système de « logique conditionnelle« , ce plugin Wp vous permettra de créer des formulaires dynamiques en fonction des actions ou des réponses de l’internaute.
Tous vos leads seront réunis en un endroit pour une gestion centralisée de vos listes de contacts. Une fois votre outil de mailing style Klaviyo ou Mailchimp connecté, vous pourrez envoyer la data entre les différents outils et enchaîner les séquences mails automatiques en fonction des formulaires de contact remplis.
La tarification du plugin WP Forms est plus segmentée et le premier plan démarre à 39,50$ pour 1 mois et pour 1 site mais ce plan vous privera des fonctionnalités les plus avancées qui se débloquent à mesure que le plan s’upgrade. Pour une agence web qui nécessite un nombre illimité d’utilisation, le plan le plus haut est à 299$ par mois avec l’assurance d’avoir toutes les fonctionnalités actives.
Jotform, le formulaires de contact aux multiples intégrations
Le plugin de formulaires de contact Jotform propose une tarification un peu différente qui se base sur le nombre de formulaires voulu ainsi que sur le nombre de soumissions de formulaires chaque mois. Le plan “Bronze” démarrant à 24$ par mois pour 1 site web vous permet la construction de 25 formulaires et 1000 soumissions de ces formulaires par mois. Jotform embarque un plan gratuit appelé « Débutant » limitée à 5 formulaires, 100 soumissions de formulaires par mois; juste assez pour se faire une idée de la valeur de l’outil et de ses fonctionnalités les plus courantes.
L’équipe derrière ce plugin met à disposition une énorme bibliothèque de modèles prédéfinis. Que vous ayez besoin de créer un formulaire, un pdf ou une séquence conditionnelle, il y a forcément un modèle existant à partir duquel vous pouvez démarrer pour arriver à vos fins.
Cette extension Wordpress vous permettra aussi d’encaisser vos paiements directement sur vos formulaires suite à une demande de devis par exemple. Pour ce faire, Jotform embarque un panel de plus de 100 intégrations diverses et variées pour vous permettre de profiter pleinement des associations prévues entre votre CRM, vos passerelles de paiement et bien d’autres outils que vous serez amené à devoir gérer fréquemment.
Formidable Forms, La solution tout-en-un!
Le dernier des meilleurs plugins de formulaires de contact sur Wordpress s’appelle Formidable Forms et a été reconnu pour sa facilité d’utilisation malgré un éventail de fonctionnalités complexes en récoltant au passage une certification « Wpbeginner« , ce qui signifie que même le plus débutant des utilisateurs de Wordpress peut poser ses premiers formulaires de contact sans difficultés. Leur support client reste d’ailleurs à votre service si vous avez la moindre difficulté dans la gestion de Formidable Forms.
Formidable Forms embarque un éventail de fonctionnalités intéressantes allant du simple formulaire aux enquêtes de satisfaction en passant par les sondages. Le plugin Wordpress fait aussi office de générateur d’application; selon votre industrie vous trouverez sûrement de quoi faire et le support client est très réactif. Les fonctionnalités importantes ne sont pas toutes disponibles sur le plan de base qui démarre à 39,50$ à l’année pour 1 site web. Pour débloquer le reste des fonctionnalités il vous faudra vous diriger vers les plans supérieurs, sachant que seul le plan Elite à 299,50$ à l’année vous permettre d’installer Formidable Forms sur un nombre illimité de sites Wordpress.
Ce plugin a la particularité de vous permettre d’en faire plus en moins de temps. De la création à la gestion en passant par l’a/b testing, l’extension Wp de Formidable Forms a déjà fait ses preuves dans le monde du digital. Quelle que soit la complexité du formulaire de contact que vous avez besoin de créer, elle sera gommée par la simplicité déconcertante d’un éditeur visuel en « drag & drop« . Formidable Forms embarque un panel d’intégrations tierces pour vous permettre de connecter CRM, outils d’emailing, passerelles de paiement et autres outils utiles.
En résumé, quel est le meilleur plugin de formulaires de contact Wordpress ?
En résumé, il y a 5 extensions Wordpress pour générer du formulaire de contact:
- Ninja Form
- Gravity Forms
- WP Forms
- Jotform
- Formidable Forms
En fonction de l’utilisation que vous faites des formulaires de contact, le choix du plugin va forcément varier. Si vous prévoyez de faire du volume par exemple, Jotform ne sera pas pour vous étant donné son plan tarifaire croissant en fonction du volume; choisissez un plugin qui ne change pas sa tarification en fonction du volume de formulaires envoyés. Si vous avez pour projet de multiplier les formulaires et de les coupler à vos outils du quotidien, veillez à ce que la liste des intégrations prévues contienne vos outils favoris pour ne pas vous retrouver bloqué plus tard. Et vous? Utilisez-vous les formulaires de contact sur vos sites Wordpress? Quel est votre plugin favori? Dites-nous-le nous en commentaire !
