Êtes-vous à la recherche d’une solution efficace pour expédier régulièrement des colis à vos clients depuis votre boutique en ligne ? Recherchez-vous un partenaire fiable pour faire quelques économies sur l’envoi de marchandises à l’international ? Si vous êtes un professionnel de la vente en ligne opérant sur Woocommerce, optez spécialement pour le plugin Mondial Relay sur Woocommerce. Ce partenaire propose un plugin efficace et facile à manipuler pour gérer les expéditions et le suivi des marchandises sans grandes difficultés. D’ailleurs, comment devez-vous choisir votre prestataire et en quoi Mondial Relay répond à ces critères ? Découvrez ici tout ce que vous devez savoir pour installer ce programme sur votre boutique et les réglages à faire pour une utilisation facile.
Un transporteur pour mon colis : mais qui choisir ?
Plus question de confier son colis au premier prestataire. Aujourd’hui, vous avez le choix et devez alors prendre en compte plusieurs aspects pour choisir le spécialiste approprié.
Le délai de livraison
Quand on y pense bien, il ne sert à rien de s’associer à un service de livraison qui ne fait pas du délai sa priorité. Il s’agit d’un facteur capital pour fidéliser le client. Il faut donc s’assurer que l’organisme propose en général un délai optimal.
Dans cette même lancée, le suivi de chaque étape du trajet est très important. Même si vous disposez d’une multitude de motifs d’un produit, aucun client ne veut acheter dans une boutique qui perd régulièrement les produits achetés. Cela étant, en cas de difficultés ou d’imprévus, quelle est la procédure prévue ? Si par exemple, le client demande l’échange de certains éléments de sa commande, quelles sont les dispositions prévues pour qu’il soit servi au plus vite. Vous devez vous renseigner aussi sur ces aspects des prestations proposées.
Le coût
Un autre facteur primordial est le coût de la prestation. Il s’agit d’un aspect auquel tout client tient beaucoup. Personne ne veut acheter un produit et payer une fortune pour sa livraison. Il ne faut donc pas se contenter d’utiliser des comparateurs ou de demander l’avis d’autres utilisateurs. Vous devez prendre le temps de vous renseigner suffisamment sur le fonctionnement et tout ce qui concerne la facturation.
Le réseau
Le réseau déjà disponible du prestataire vous fournira de nombreuses informations sur la qualité de ce dernier. Il faut, par exemple, se renseigner sur comment fonctionne les relais. Les informations à recueillir ici vous permettront de savoir si ce prestataire correspond réellement à vos besoins et aux préférences de votre clientèle. Par exemple, vous saurez la répartition des relais sur un territoire donné. Cela vous aidera à savoir s’il y aura des soucis de délai à certains endroits.
Tous ces critères étant connus, vous pouvez donc convenir avec nous que Mondial Relay constitue un réel soulagement pour les détenteurs de boutique woocommerce.
Mondial Relay : qu’est-ce que c’est ?
Mondial Relay est une SASU spécialisée dans la distribution de colis sur le territoire français et européen. Elle est présidée par Antoine Pottiez et compte actuellement 1 200 employés. Elle accompagne plus de 55 vendeurs en ligne à convoyer des commandes des clients en seulement quelques jours. La société propose une offre complète pour les transferts de marchandise de toute dimension en points relais®, en Drive ou à domicile.
L’une des forces de Mondial Relay, c’est bien la collaboration étroite qu’elle noue avec près de 11 000 points relais en France. Ces derniers englobent notamment les marchands de journaux, les fleuristes, les supérettes, les pressings, les supermarchés, etc. Quelle que soit votre position sur le territoire national, vous n’aurez pas de difficultés particulières à récupérer vos commandes.
Pourquoi installer Mondial Relay sur sa boutique Woocommerce ?
Le succès de Mondial Relay n’est pas anodin. Il se justifie par les nombreuses prouesses que réalise ce prestataire et les prix d’envois très avantageux.
Un important réseau de points de relais et une bonne notoriété
Le premier atout de Mondial Relay, c’est bien le nombre important de points relais dont il dispose sur le territoire européen. Depuis sa création, il compte plus de 120 000 points, ce qui permet aux clients de recevoir à temps leurs colis. Les délais de livraison varient entre 3 et 6 jours en moyenne en fonction du mode de livraison et de la destination du client. En plus de ceci, Mondial Relay possède 9,1 avis positifs sur 10 sur Avis-vérifiés et plus de 25 ans d’expériences dans le domaine.
Une assurance pour dédommager les colis
L’une des particularités avec Mondial Relay est qu’elle propose une garantie de qualité à ses clients. À l’envoi de tout colis, ce prestataire recommande fortement de prendre une assurance en complément. Le prix varie le plus souvent entre 2 et 8 euros, pour des indemnisations allant de 50 à 500 euros en cas de dommage particulier. La cerise sur le gâteau, le prix proposé pour la livraison est abordable, ce qui est bénéfique autant pour les clients que pour les e-commerçants.
L’accompagnement dans la livraison des colis
En plus de fournir différents types d’emballages pour l’expédition des produits, Mondial Relay accompagne les e-commerçants de l’acheminement. En effet, ce prestataire met en place un espace de suivi sécurisé et un numéro de suivi. Ceci permet bien entendu de suivre l’avancée du colis dans les points relais. En cas de souci particulier, vous pouvez contacter le service d’assistance pour obtenir plus d’éclaircissement.
Créer un compte Mondial Relay : comment ça se passe ?
Avant toute utilisation de Mondial Relay, vous devez posséder un compte sur la plateforme dédiée pour l’envoi des colis. Pour ce faire, suivez les instructions suivantes.
Création du compte
Une fois sur la plateforme de Mondial Relay, cliquez sur Inscription. Vous serez ensuite amené à fournir un certain nombre de renseignements comme le mot de passe et une adresse e-mail. Aussi, vous devez indiquer la nature du compte (particulier ou professionnel) et cocher la case « J’accepte de recevoir des offres et les bons plans de Mondial Relay ». Enfin, validez l’opération en cliquant sur « Je crée mon compte » et confirmez le mail de réception.
Collecte des informations d’accès au web service Mondial Relay
Une fois la procédure d’inscription terminée, il faut à présent accéder à son profil. Cette page renseigne sur un certain nombre de données comme les informations de connexion aux webservices Mondial Relay. Accédez par la suite à l’onglet « Mes paramètres de connexion » au niveau de la partie « Webservice [API, Module] ». Vous y trouverez un « code enseigne » ainsi qu’une « clé privée » tous deux indispensables pour la suite de la procédure.
Configuration de Mondial Relay : comment ça se passe ?
Pour la configuration de Mondial Relay de sa boutique Woocommerce, trois étapes sont fondamentales. Entre autres, vous devez installer WcMultiShipping, configurer le plugin et les méthodes de retrait Mondial Relay.
Installation de WcMultiShipping pour ajouter Mondial Relay à sa boutique
Pour installer le plugin WcMultiShipping, rendez-vous dans la partie Administration de votre boutique en ligne. Ensuite, cliquez successivement sur l’onglet « Extensions » et « Ajouter ». Sur la nouvelle page qui s’affiche, servez-vous de la barre de recherche dans le coin droit de l’écran pour saisir Mondial Relay. Une fois trouvée, cliquez sur « Installer maintenant » et sur « Activer ».
Configuration du plugin Mondial Relay pour Woocommerce
À la fin de l’installation, accédez aux paramètres de Woocommerce pour effectuer les différentes configurations. Cliquez alors sur l’onglet « Mondial Relay » puis renseignez vos identifiants [code enseigne et clé privée] pour accéder à d’autres paramètres. Il s’agit notamment de :
- Google Maps API Keys : une clé qui permet d’afficher la carte de sélection des points relais ;
- Génération automatique des étiquettes : sélectionner un statut Woocommerce à partir duquel une étiquette est générée ;
- Statut après génération de l’étiquette : choisir un statut qui accompagnera la commande dès que l’étiquette est générée ;
- Vos informations et une assurance : définir l’ensemble des informations utiles à la génération de l’étiquette et le montant d’assurance par défaut.
En outre, il ne faut pas oublier de définir le temps de préparation et le montant de l’envoi. Il s’agit des informations à ajouter à l’étiquette lors de sa génération et du montant par défaut à appliquer aux envois.
Configuration des méthodes d’envoi Mondial Relay pour Woocommerce
Pour le choix des méthodes d’envoi Mondial Relay, cliquez sur l’onglet « Expédition » à partir de la configuration Woocommerce. Sur la nouvelle page qui s’affiche, vous accédez à la liste des zones que vous avez prédéfinies pour vos différentes expéditions.
Avant d’ajouter une méthode de livraison, notez toutefois que vous pouvez bien modifier ces dernières. Une fois terminée, vous serez invitée à renseigner certaines informations comme la tarification, les frais fixes de gestion et de livraison. À cela s’ajoutent le poids des emballages et la nature [gratuite ou payante] de la livraison.
Combien coûte l’abonnement à Mondial Relay ?
Le plugin Mondial Relay pour Woocommerce prend en charge les langues telles que le français, l’anglais, l’espagnol et le néerlandais. Il fait la liaison entre les webservices de Mondial Relay et le plugin Woocommerce pour WordPress. Il est accessible à prix symbolique de 65,80 € pour la première année. Par la suite, le prix est réduit de 50 % comme pour la majorité des autres plugins. La particularité avec celui-ci est qu’il propose régulièrement des mises à jour en un seul clic.
En plus de ceci, le plugin Mondial Relay inclut un widget officiel ParcelShop Picker qui permet de rechercher facilement des points relais. Pour faire des transferts de colis toutefois, vous devez en amont faire une inscription. Ceci vous permettra en effet d’obtenir un code client et une clé privée indispensable pour effectuer les transferts.
Quels sont les tarifs frais de port et les garanties de Mondial Relay Fr ?
La tarification des colis à envoyer via Mondial Relay se fixe globalement en fonction du pays, du mode de livraison et du poids. Sur ce point en particulier, notez que la marge autorisée pour les produits oscille entre 0,5 kg et 30 kg. Toutefois, vous pouvez choisir d’être livré au point relais de votre choix ou directement à l’adresse de votre domicile. Dans l’un ou l’autre des cas, la structure vous permet de suivre l’acheminement du produit n’importe quand depuis une plateforme dédiée.
Pour chaque livraison, des frais d’assurance et des frais de port s’appliquent. À cet effet, Mondial Relay met en place cinq niveaux d’assurance forfaitaire en fonction de la valeur du colis. Ainsi, plus ce dernier prend de la valeur, plus il est conseillé de prendre une assurance adéquate. Pour l’acheminement des colis, bénéficiez aussi d’une assistance de Packdiscount. Ce prestataire aide les e-commerçants à préparer les commandes pour que la marchandise soit en phase avec l’emballage.
Les emballages fournis pour l’expédition des colis
Packdiscount aide les commerçants à obtenir des étiquettes d’exposition à placer sur les colis, cartons ou caisses à expédier. L’avantage avec ces équipements est qu’ils permettent de sécuriser les envois et servent aussi à signaler les objets fragiles. Entre autres, il y a :
La boîte postale
La boîte postale est un petit emballage solide et petit. Elle est idéale pour l’envoi de toute forme de colis grâce à sa paroi en carton qui résiste aux coups et aux perforations. Cela dit, il est toutefois recommandé de choisir une boîte postale dont les dimensions sont compatibles avec les colis à envoyer. Si toutefois vous ne trouvez pas un emballage compatible, utilisez un papier kraft pour garder compact le colis.
L’enveloppe cartonnée
L’enveloppe cartonnée est particulièrement recommandée pour envoyer des colis contenant des objets plats. Il peut s’agir de livres, de bande dessinée, de documentations ou autres. Elle est conçue avec une structure de carton renforcée qui protège son contenu des déchirures ou de la dégradation. Le plus souvent, les enveloppes cartonnées possèdent un format de document A3 ou A4.
L’enveloppe bulle
Craignez-vous que les produits à expédier s’abîment au cours du transport ? Pour vous rassurer, optez pour une enveloppe en bulle pour protéger les colis. Pour cause, elle a une face intérieure tapissée de bulles d’air similaire à la mousse de matelas protecteur. La face extérieure quant à elle est faite avec du papier kraft qui possède également une fonction protectrice.
La pochette plastique opaque
Si vous souhaitez envoyer un colis de manière confidentielle, l’enveloppe plastique opaque est fortement recommandée. En plus d’être 100 % opaque, elle s’avère indéchirable, ce qui protège d’ailleurs le contenu des perforations lors du transport. En outre, la pochette plastique opaque est imperméable et donc bénéfique pour l’expédition de vêtements ou linge pendant la pluie.
La caisse carton simple ou double cannelure
Ce type d’emballage est spécialement dédié aux personnes qui souhaitent envoyer des produits de grandes dimensions via Mondial Relay. Selon que l’objet soit fragile ou résistant, il est conseillé d’utiliser respectivement l’emballage double et simple cannelure. Sur le site de la société, il existe d’ailleurs toute une gamme de modèles différents pour faciliter le choix à tous les e-commerçants.
Comment envoyer un colis en France ou dans un pays européen ?
L’envoi de colis à des clients sur le sol français ou européen se déroule en trois étapes que sont :
- la description du colis à envoyer ;
- le dépôt du colis ;
- l’envoi de notification au destinataire.
Voici comment se déroulent ces étapes.
La description du colis à envoyer
Sur le site de Mondial Relay, il vous revient avant toute expédition d’indiquer le poids du colis et l’adresse du récipiendaire. En fonction de la valeur du bien, vous pouvez souscrire à une assurance complémentaire qui vous protège jusqu’à 500 €. Une fois terminée, renseignez le mode de livraison [points relais ou Locker] selon la destination et réglez la commande. À cet effet, un espace de paiement sécurisé à 100 % est spécialement mis en place pour garantir la fiabilité des transactions.
Le dépôt du colis
À la suite du paiement, Mondial Relay vous envoie un e-mail de confirmation dans lequel se trouve l’étiquette de transport. Ensuite, emballez soigneusement le colis à convoyer et le coller sur l’emballage. Enfin, recherchez le point de relais à proximité de votre domicile pour le dépôt.
Prévenir le destinataire et suivi du colis
Quand le colis à expédier est déposé, Mondial Relay tient au courant le destinataire via son adresse email. Par la suite, un espace de suivi est mis en place pour permettre à toutes les parties impliquées de suivre l’évolution de l’acheminement.
L’envoi de colis aux clients via Mondial Relay dure en moyenne 3 à 6 jours. Toutes les transactions sont couvertes par des frais de port et une assurance complémentaire en cas de problèmes particuliers. Ceci permet de bénéficier d’un dédommagement variable entre 50 à 500 € selon le cas.
Mondial Relay sur Woocommerce : en résumé
En résumé, pour configurer Mondial Relay sur votre compte Woocommerce, vous devez commencer par créer un compte et vous inscrire sur la plateforme de Mondial Relay. Après cela, installez WcMultiShipping dans le paramétrage de votre boutique Woocommerce. L’étape suivante consiste à indiquer vos préférences de méthodes de livraison.
Avez-vous réussi la configuration de Mondial Relay pour votre boutique ? Félicitations ! Dites-nous ce que vous en pensez.
