Si l’on parle souvent de conversions pour les sites e-commerce, un site vitrine doit aussi récolter des leads et obtenir des contacts pour acquérir du trafic pertinent et de nouveaux clients. Heureusement, des solutions existent pour optimiser son site ! Que vous proposiez des services de bricolage, des séances thérapeutiques, du coaching ou que vous souhaitiez faire venir des clients potentiels vers votre magasin physique, nous vous partageons des astuces efficaces et rentables pour avoir de nouveaux clients avec un site vitrine !
Travailler les pages de son site vitrine
Votre site vitrine représente votre activité, il se doit donc d’être bien pensé et de renvoyer une bonne image pour donner envie de vous contacter. Mais savez-vous comment travailler vos pages ? Pour imager le tunnel de conversion d’un visiteur sur votre site, nous allons le comparer à la visite de votre maison. Prêt pour le départ ?
Page d’accueil
Toute visite commence par la façade d’une maison. Déjà de l’extérieur, votre maison doit être jolie, montrer l’ambiance et donner envie d’y entrer. Est-on sur une grande maison d’époque ou bien sur une maison moderne ? C’est exactement la même chose pour votre page d’accueil. La majorité de vos visiteurs arrivera sur votre site par cette page, elle doit donc être belle et attrayante. L’atmosphère de votre site doit être devinée au premier coup d’oeil. On doit aussi comprendre sur quel site on se trouve très rapidement. Cela passe par la mise en avant du logo, mais aussi de votre charte graphique et de vos visuels. Dans votre page d’accueil, vous devrez insérer tous les éléments qui convaincront votre internaute de poursuivre sa visite. Attention de ne pas surcharger d’informations pour autant ! L’idée est de faire une mise en bouche de tout ce qu’il y a à découvrir pour loin pour l’attirer vers les pages plus intéressantes.
Page service
Votre visiteur a été charmé par votre façade, le voici maintenant rentré dans la maison. C’est ici qu’il va vérifier qu’il trouvera bien ce qu’il recherche chez vous pour répondre à son besoin. Allez-vous lui proposer un repas asiatique ou français ? La page service représente ce que vous pouvez apporter à votre client. Elle doit être claire avec un maximum d’informations pour rassurer votre visiteur. L’objectif est de convaincre l’internaute que vos services répondent à son besoin. Vous êtes hypnothérapeute ? Précisez de quels troubles vous vous occupez. Vous faites du service à domicile?Indiquez sur quelle zone géographique vous vous déplacez. Vous êtes coach sportif ? Décrivez à quoi ressemble vos séances et à qui elles sont destinées, quels types de sport vous pratiquez, etc. En résumé, répondre à toutes les questions que peuvent se poser votre visiteur pour qu’il se dise « oui, c’est exactement de ça dont j’ai besoin ! »
Page à propos
L’internaute est maintenant convaincu que vous pourriez lui apporter beaucoup, peut-être s’est-il déjà directement dirigé vers la page contact d’ailleurs. Mais certains auront encore besoin d’être rassurés. Quitte à être accompagné ou suivi par quelqu’un, autant bien s’entendre avec cette personne ! C’est à ce moment-là que votre visiteur se dirigera vers votre page à-propos. Dans la visite de la maison, cette page correspondrait au moment de prendre un petit café, la visite se termine mais on prendre encore un peu de temps pour faire connaissance. Parlez de vous, présentez-vous, quelles sont vos valeurs, pourquoi faites-vous cette activité, qu’est-ce qui vous motive et pourquoi pas, 2 – 3 anecdotes sur vous. Comme d’habitude, l’objectif est de rassurer votre visiteur voire de réussir à créer un lien avant même de l’avoir rencontré. Il pourrait par exemple se dire « cette personne est passionnée de bricolage depuis ses 5 ans, diplômée et très consciencieuse, je peux lui faire confiance les yeux fermés ! » ou « elle a rencontré les mêmes problématiques que moi, c’est sûr qu’elle me comprendra c’est la personne parfaite » ou encore « cette personne est tellement drôle ! C’est exactement le genre de personne avec qui je veux collaborer ! ».
Page contact
C’est ici que se termine la visite. L’internaute n’a pas interrompu la visite de votre maison, il est vraiment intéressé ! C’est le moment ou jamais, va-t-il décider de vous revoir ? C’est le dernier moment pour le convaincre définitivement de prendre vos coordonnées pour vous recontacter ! Votre page contact doit mettre en avant toutes les dernières informations utiles. Votre nom, prénom, mail, numéro de téléphone, adresse et pourquoi pas une carte indiquant la position de votre entreprise ou cabinet si nécessaire. Un formulaire de contact sera aussi le bienvenu pour faciliter encore plus la prise de contact ! N’hésitez pas également à le rassurer en indiquant que vous êtes disponible pour répondre à des questions, apporter des informations, définir un devis ou prendre rendez-vous.
Optimiser les éléments de son site vitrine
Maintenant que vous savez comment fonctionne le tunnel de conversion sur un site vitrine et comment travailler vos pages, il est temps d’optimiser tous les éléments essentiels qui composent votre site internet. L’objectif reste toujours le même : rassurer votre visiteur pour le convaincre de vous contacter.
L’ergonomie et la structure du site
Pour obtenir la confiance d’un prospect, il faut d’abord avoir un site web professionnel. Si les couleurs sont vives et criardes, que les éléments partent dans tous les sens, qu’il y a des bugs et que les textes sont bien trop gros, il y a fort à parier que le visiteur quitte immédiatement la page d’accueil sans chercher à aller plus loin. À l’inverse, un site web beau, fluide et bien aéré où l’on trouve immédiatement l’information facilite la navigation de l’internaute et le rassure sur votre activité. Un bon site internet vitrine commence par la création d’une bonne structure. On évitera de créer 50 pages pour présenter ses services qui risquerait de perdre le visiteur plus qu’autre chose. De même, pensez à attribuer des titres compréhensibles dès le premier coup d’oeil. Si vous pouvez appeler une page « à propos » « qui suis-je » ou « notre histoire » ou encore « un peu de moi… », l’internaute en revanche ne pourra par exemple pas comprendre vers quoi renvoie le titre « c’est parti » ou « des mots » dans le menu. Bien sûr, vous pouvez être original… Mais toujours à condition que ce soit compréhensible immédiatement. L’ergonomie de votre site sera également essentielle pour fluidifier la navigation. Entre des marges aérées, du texte lisible sans être prédominant, des boutons insérés aux bons endroits, une mise en page agréable et logique…. Plusieurs éléments sont à prendre en compte pour optimiser la mise en page et la navigation de votre site. Un spécialiste en webdesign sera la personne idéale pour vous accompagner sur cette partie.
Les visuels
La partie visuelle d’un site web est encore trop souvent reléguée au second plan. Pourtant, elle est primordiale pour donner une allure professionnelle à son site internet ! N’oubliez pas que la majorité des personnes fonctionne d’abord avec le visuel, c’est la première chose qui captera l’attention bien avant de lire les textes. Les images permettent aussi d’habiller votre site. Que vous utilisiez des photos ou des illustrations, elles informent l’utilisateur sur votre univers. Proposez-vous une ambiance ludique et drôle ou calme et apaisante ou encore dynamique et moderne ? Mais surtout, mettre en avant vos photographies va permettre à votre visiteur d’effectuer une chose très importante : se projeter. Eh oui, c’est comme pour la visite d’une maison (tiens tiens…), dès que les visiteurs se projettent, c’est bon signe ! N’hésitez donc pas à montrer l’endroit où vous travailler, vos anciens projets, votre équipement etc. Et surtout, vous pouvez aussi mettre une photo de vous. On ne le répète jamais assez mais mettre de l’humain dans tous les formats de communication est une force incroyable pour obtenir des clients. Et ça vaut aussi (et je dirais même surtout) pour un site web. Vous n’avez pas de photos ou visuels sous la main ? Vous trouverez de nombreuses banques d’images gratuites et libres de droit comme Unsplash.
Le contenu
Comme pour les visuels, vos textes doivent refléter qui vous êtes et le service que vous proposez. Allez-vous écrire des contenus sérieux et détaillés ou préférerez-vous rédiger des textes légers avec des jeux de mots ? Dès la première lecture, vous pouvez donner le ton et séduire votre visiteur. Mais n’oubliez jamais que vos textes doivent surtout servir à informer votre visiteur et l’aider à trouver ce qu’il recherche. Ne l’assommez donc pas de longues tirades où il ne saura où donner de la tête. Adaptez le contenu à votre page et demandez-vous : si votre visiteur est ici, quelle(s) information(s) a-t-il besoin de connaître ? Inutile de présenter votre long parcours sur la page services (même si vous pouvez le mentionner rapidement), mais restez focus sur l’information principale : présenter vos services. Enfin, le contenu vous servira également beaucoup pour gagner en visibilité grâce au référencement naturel SEO. Pour cela, il est nécessaire de travailler ses contenus en prenant en compte des mots-clés pertinents, en travaillant ses balises et ses liens internes et externes. Passer par une agence professionnelle en SEO peut grandement vous aider à créer des contenus optimisés qui vous rapporteront de nouveaux contacts.
Vous voilà enfin doté de toutes les bases pour savoir comment avoir des contacts avec un site vitrine ! Alors, avez-vous bien travaillé tous ces éléments sur votre site web ?
