#E-commerce

Helpscout

Help Scout est un logiciel de service client et d’assistance destiné aux entreprises de toutes tailles.

Pourquoi utiliser Helpscout?

Helpscout est un logiciel d’assistance client qui permet de gérer plus facilement votre activité en ligne. Grâce à ces nombreuses fonctionnalités, elle répond aux préoccupations de vos clients pour leur fournir des réponses satisfaisantes. Helpscout est un excellent outil qui vous permet de bénéficier de l’aide de multiples fonctionnalités pour une meilleure assistance en ligne. Ces différentes fonctionnalités vous permettent d’avoir des informations précises sur les e-mails, vos chats ainsi que sur le taux de satisfaction des clients. Il faut aussi noter que ces différentes fonctionnalités sont très simples d’utilisation, ce qui permet une excellente prise en main par tous les utilisateurs. Elle s’intègre également à diverses plateformes pour faciliter son utilisation.

De plus, il faut noter que cet outil est adapté aux petites et moyennes entreprises et s’adapte facilement à leur attente et à leur besoin. Il faut aussi noter que cet outil permet de garantir la satisfaction de vos clients à travers son fonctionnement.

Enfin, le prix de ce logiciel est à la portée de tous ces utilisateurs. En effet, il offre de nombreux avantages et également permet de bénéficier d’excellente réduction à l’inscription. Les offres étant disponibles à partir de 20 €.

Les avantages de Helpscout?

 Intégration Woocommerce simple  Très facile à utiliser et paramétrer  Documentation facile pour filtrer les demandes

Les inconvénients de Helpscout?

 Pas assez d’intégrations disponibles  Pas de possibilité de personnalisation  Moins complet que ses concurrents

Aperçu de Helpscout

Description complète de l'outil

Helpscout est un logiciel de service d’assistance destinée aux petites entreprises. Il permet à tous les professionnels de garantir une excellente expérience. En effet, elle propose de nombreuses fonctionnalités qui sont accessibles dès l’offre standard. Il vous offre également un reporting très précis ainsi que des rapports sur les clients les plus fidèles.

Il dispose aussi d’un accompagnement et d’un support fourni avec un catalogue d’articles classés par catégorie. De plus, vous avez la possibilité de l’intégrer aux plateformes comme WordPress et Mailchimp pour une facilité d’utilisation. Enfin, l’outil propose des outils de collecte de retour client ainsi que des outils pour engager la conversation.

Notre avis

Comme de nombreux outils, Helpscout a de nombreuses fonctionnalités pour satisfaire ses clients. Cependant, il faut noter que ce dernier n’est pas complet et ne serait pas adapté aux grandes entreprises. Mais elle est tout de même efficace pour les petites structures qui cherchent à satisfaire les attentes de leur client.

De plus, elle offre un suivi de l’activité des clients pour offrir de meilleurs résultats. Enfin, il faut noter que les prix de ces différentes offres garantissent un excellent rapport qualité/prix.

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