#Gestion Entreprise

Trustpilot

Trustpilot est un outil qui permet de recueillir et de traiter des avis de clients pour mieux les servir.

Pourquoi utiliser Trustpilot?

Truspilot est une aide précieuse pour collecter les avis de vos clients afin de connaitre les améliorations ou problèmes rencontrées par vos services. De plus, une grande majorité d’internautes consultent les avis Truspilot avant d’effectuer un achat sur site web qu’ils ne connaissent pas. C’est donc le meilleur moyen d’augmenter votre taux de conversion.

Les avantages de Trustpilot?

 L’automatisation de l’envoi des emails d’évaluation  L’affichage optimal des avis sur les différents canaux de marketing en ligne  Favorise la réponse aux avis clients en ligne

Les inconvénients de Trustpilot?

 Les données ne sont pas suffisamment protégées  Les avis négatifs sont supprimés  Le coût élevé qui n’est pas abordable pour les e-commerçants qui débutent

Aperçu de Trustpilot

Description complète de l'outil

Trustpilot est un outil utile pour collecter et traiter des avis de clients. Cette collecte peut être effectuée sur la plateforme de l’entreprise, sur ses produits ou sur ses établissements. Cette solution permet donc l’affichage des notes de clients sur les résultats effectués sur le moteur de recherche Google, mais aussi sur les différents sites web de votre entreprise. Notez que Trustpilot possède aussi un annuaire vous permettant de voir ces notes.

Ce logiciel de collecte possède des caractéristiques qui garantissent une bonne expérience utilisateur. Par exemple, son annuaire affiche les notes des clients, mais il les classe également par ordre de satisfaction. Vous trouverez sur Trustpilot une note globale attribuée à tous les sites marchands et magasins qui y sont répertoriés.

Avec une certification AFNOR, la plateforme de cet outil vous garantit une gestion qualitative de vos avis clients. Bien que celle-ci soit ouverte, donnant la possibilité à n’importe qui de donner son avis, l’outil n’en demeure pas moins efficace.

En utilisant Trustpilot, vous pouvez envoyer de façon automatique des emails afin de recueillir des avis de clients après achat. Vous aurez aussi la possibilité de présenter un formulaire aux internautes qui se rendent sur votre plateforme. C’est une solution qui vous permettra de recueillir l’opinion des clients tout en leur évitant de quitter le site.

L’outil Trustpilot vous offre la possibilité de répondre aux avis directement sur la plateforme ou grâce à un support client. Si un utilisateur viole les conditions d’utilisation de la plateforme, vous pouvez le signaler. Le site prendra alors les mesures idoines pour régler le problème.

Enfin, n’oublions pas de préciser que la mise en valeur des avis est garantie grâce aux nombreux widgets proposés par l’outil Trustpilot. Tout est donc bien réfléchi.

Notre avis

Trustpilot est une plateforme renommée et fiable autant auprès des internautes que des entreprises. Beaucoup d’internautes consultent les avis clients laissés sur Trustpilot avant d’effectuer un achat sur un site web.

Trustpilot est une plateforme de confiance pour les internautes qui peut vous être d’une grande aide pour mieux convertir vos prospects mais également pour avoir des retours de clients afin d’améliorer vos services. C’est pourquoi on vous conseille fortement de l’utiliser pour votre business.

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