De 2014 à 2021, la croissance du commerce électronique est passée de 57 milliards à 112,2 milliards d’euros, selon la FEDAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance). Jusqu’à l’horizon 2025, le syndicat professionnel français prévoit en plus une ascension fulgurante à hauteur de 5% de sa croissance annuelle. Ces chiffres confirment la montée en puissance du secteur du e-commerce. Malgré ces statistiques enthousiasmantes, certains distributeurs sont freinés dans leur élan et hésitent à s’introduire dans le marché en ligne. La peur de l’échec dans un terrain difficile à dompter affecte leur ambition. Pour vous persuader, le top 4 des raisons de créer un site e-commerce compile les avantages de la mise en place d’une boutique en ligne.
1- Booster vos ventes et rentabiliser votre projet numérique
La création d’un site de vente marque le démarrage de votre business en ligne. L’outil signe le commencement de votre présence permanente sur la Toile.
Insérer un canal de plus dans votre activité commerciale
La création d’un site marchand demande un investissement de départ colossal. Il s’agit cependant d’un mal nécessaire à votre commerce électronique. Le placement ajoute un nouveau canal qui représentera un réel moteur. Le site e-commerce augmente vos ventes.
La boutique immatérielle vous encourage à embrasser les nouvelles mœurs de consommation, c’est-à-dire l’affirmation d’une présence permanente sur le Web.
Elle centralise dans un emplacement digitalisé l’ensemble des données de votre activité, de vos stocks, de vos ventes et de vos profits.
Le site s’inscrit dans une stratégie commerciale moderne. L’outil numérique vous affranchit des aléas physiques d’un magasin de vente classique. Il vous épargne des contraintes techniques de l’usage d’un local comme les travaux de construction et les corvées d’entretien.
Écouler les stocks à toute vitesse
L’exercice d’une activité de vente dans une boutique physique vous expose à une contrainte matérielle permanente : la difficulté d’écoulement des stocks. Une présence dématérialisée sur la toile vous libère de cet inconvénient.
Un site de vente en ligne accroît votre chiffre d’affaires. Votre boutique dématérialisée met en avant les caractéristiques et les spécificités de vos produits. Elle fidélise ainsi les clients. Au fil des achats, les habitués seront plus sensibles à votre marque et s’orienteront vers votre site e-commerce. De cette habitude naîtra le capital confiance entre e-marchands et consommateurs connectés. Vos marchandises s’écoulent à vue d’œil. Vos stocks s’épuiseront rapidement.
Augmenter le panier moyen
Votre présence immatérielle ne pénalise aucunement votre commerce physique. Elle est, au contraire, une valeur ajoutée à votre entreprise. La solution digitale offre ainsi un regain d’activité.
La boutique en ligne délivre les clients introvertis de la pression sociale. Le site supprime les queues à n’en plus finir jusqu’à la caisse et les déplacements fatigants d’un rayon à un autre sous les regards indiscrets. L’absence des contraintes sociales booste le panier moyen des clients, c’est-à-dire, les dépenses moyennes de chaque internaute à chaque visite.
À ces avantages s’ajoute le paiement dématérialisé, plus rapide et sécurisé. La boutique offre ainsi à vos clients une expérience shopping digitalisée exceptionnelle.
Pour envoler votre chiffre d’affaires, vous pouvez même les dispenser de frais de livraison à l’atteinte d’un certain seuil d’achat.
Multiplier les opportunités de vente
L’absence d’une boutique physique efface la restriction de la surface. Le site e-commerce élargit vos espaces de stockage en même temps que votre niche. Il pousse à la multiplication et la diversification des stocks.
L’exposition d’un choix pluriel de produits est, pour le client, le premier pas vers la satisfaction. Elle attire les internautes friands d’articles authentiques et uniques.
De plus, une offre riche, un catalogue vaste et des produits variés, tels sont les critères essentiels d’un business commercial à succès même dans un marché concurrentiel.
Dans les boutiques physiques, les conseils d’experts sont appréciés, car ils accélèrent la décision d’achat. Le concept reste le même en ligne. Malgré l’absence de contact humain entre vendeur et acheteur, les visiteurs obtiennent des recommandations en fonction de leur recherche, de leur visite et de leurs achats.
2- Imposer votre visibilité numérique
Une boutique physique réduit le ciblage aux habitants situés dans la zone géographique. À l’inverse, l’usage d’un site de vente en ligne agrandit l’audience.
Élargir votre zone de chalandise
La boutique physique vous rend dépendant de votre lieu de vente. Pour affirmer votre présence, vous devez vous résoudre à ouvrir plusieurs lieux de vente. Cependant, l’option est onéreuse et chronophage.
Pour ratisser large à un prix réduit, pensez alors à un site e-commerce. La boutique en ligne agrandit vos perspectives de vente et votre zone de chalandise à l’échelle nationale. Vous pouvez même vous affranchir des frontières et étendre votre audience à travers le globe. Évidemment, de grands projets appellent à des travaux conséquents, comme la mise en place de plusieurs versions linguistiques, un partenariat avec les services de livraison internationale et une étude préalable des protocoles douaniers.
Accroître les visites en magasin
Une présence numérique constitue un tremplin pour les visites en magasin. Le site e-commerce entretient votre visibilité. Il met en évidence le logo de votre entreprise et il expose votre image à la vue des internautes. Grâce au référencement local, il encourage les locaux à visiter votre magasin tout en incitant la clientèle à jeter un coup d’œil à votre site marchand.
De cette manière, votre boutique physique et votre boutique en ligne créent une synergie.
Entretenir l’image de votre entreprise commerciale
À l’ère du numérique, une entreprise digne de ce nom doit répondre présent sur Internet, il en va de sa notoriété. Votre boutique immatérielle place votre nom sous les feux des projecteurs digitaux. Elle met en avant vos atouts ainsi que vos points forts.
Par ailleurs, disposer d’une simple boutique en ligne demeure insuffisant afin de survivre dans la jungle d’Internet. La négligence de votre e-réputation et le moindre faux pas ternissent votre image et mettent à mal votre business en ligne. Votre site marchand multifonction vous servira non seulement d’arme de persuasion, mais également d’outil d’entretien de votre identité visuelle.
Assurer une présence sans contrainte temporelle
Être partout et n’importe où à la fois et toucher des milliers de personnes sont possibles avec un site e-commerce.
Une boutique en dur est soumise à une contrainte temporelle. Son ouverture obéit à une plage d’horaire afin de remplir un quota de 12 heures par jour. De plus, elle est accessible uniquement 6 jours sur 7.
Les contraintes humaines des boutiques physiques limitent également votre productivité. En cas d’inaptitude du vendeur, votre magasin maintient sa fermeture.
Un site marchand vous débarrasse de ces pressions. Que vous assistiez à un évènement, que vous restiez clouer dans votre lit, que vous vous occupiez de vos courses, votre site e-commerce restera ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il poursuit les ventes, enregistre les achats et effectue les livraisons sans votre intervention. Ses seules indisponibilités se limiteront aux travaux de construction, d’entretien, de programmation et de mise à jour.
Accélérer les processus d’achat des clients
La rapidité des procédures d’achat fait la force d’une boutique dématérialisée. Les produits à portée de clics font gagner un temps précieux aux clients. Au lieu de se rendre en magasin, ils cliquent et en quelques secondes à quelques minutes, valident leurs achats. Ils patientent quelques jours pour leur livraison en bonne et due forme.
Afin de convaincre les perplexes et de persuader les confus, adoptez une politique de transparence. Affichez les critiques et les témoignages. Exposez aussi bien les bonnes que les mauvaises évaluations et n’occultez aucun message. La pratique requiert l’installation d’un module de recueil des avis clients. Le geste démontre votre bienveillance et votre volonté à améliorer vos produits et services.
3- Se rapprocher des cibles du monde
Le commerce électronique est une technique subtile de mise en rapport avec votre audience.
Communiquer différemment avec les cibles
Le Web est un canal de communication moderne. Il rapproche non seulement les personnes géographiquement éloignées, mais également les entreprises et leurs clients.
La construction et la gestion d’une boutique en ligne impliquent la mise en place d’une stratégie digitale rentable, comme le référencement. Il s’agit d’une approche faisant appel à l’élaboration de contenus de qualité et uniques. La technique, combinée à d’autres stratégies de webmarketing, propulse votre boutique en meilleure position dans l’indexation des moteurs de recherche.
Les réseaux sociaux font partie intégrante d’une stratégie de communication à succès. Rattachée à votre site e-commerce, votre page Facebook, LinkedIn ou Instagram renforcera votre proximité avec vos clients.
Connaître les clients sur le bout des doigts
Votre site e-commerce récolte des données pertinentes. L’acquisition passe par la saisie d’informations essentielles, en l’occurrence :
- le nom ;
- le prénom ;
- le montant des dépenses ;
- l’adresse ;
- les renseignements bancaires du client.
Les visites déterminent les pages attrayantes ainsi que celles délaissées. En bref, le site ressort les informations et les comportements des internautes à chaque étape de l’entonnoir de conversion (le processus partant de la visite du site à la validation de l’achat). Il indique les points susceptibles de freiner les démarches. De ces observations, soutirez ensuite les rectifications nécessaires qui se concentrent souvent :
- dans le détail des produits ;
- les modalités de paiement ;
- les processus de livraison.
La rubrique FAQ (Frequently asked questions ou la foire aux questions) joue un rôle déterminant dans votre enquête. Elle émerge les problèmes récurrents auxquels font face les internautes dans leur parcours.
Séduire les prospects
En moyenne, les consommateurs connectés passent 2 heures à parcourir les sites de vente. Difficile de faire l’impasse sur une présence en ligne face à l’explosion du nombre d’internautes. Vos prospects se trouvent assurément parmi les milliards de consommateurs en circulation sur le Web. Avec une stratégie d’inbound marketing en béton (l’art d’attirer les clients vers votre produit), attirez les prospects.
Une boutique en ligne ne se résume pas à l’exposition de marchandises. Le site consacre une bonne partie de son espace à votre entreprise. Il inclut un landing page, une page à propos, voire un blog, soit autant de générateurs de clic que possible.
Rassembler une communauté d’acheteurs en ligne
Votre boutique en ligne devient le point de rencontre d’une communauté animée par les mêmes valeurs. Dans les commentaires, les avis et les évaluations vos clients discutent.
La boutique en ligne est également un instrument publicitaire. Ne lésinez pas sur les techniques promotionnelles et les politiques de fidélisation client comme : les newsletters, les concours, les codes de réduction… Puis, mobilisez vos efforts sur l’aspect commercial de votre activité.
Apprécier la rentabilité de vos actions marketing
Une boutique en ligne intègre de puissants outils d’analyse comportementale tels que Google Analytics. En plus de collecter des données, l’application informatique mesure l’efficacité de vos techniques de marketing digital. Elle divulgue les chiffres-clés qui traduisent les attitudes des visiteurs en temps réel.
Par ailleurs, la mise en place d’un site e-commerce est rendue facile. Si auparavant, la complexité de son élaboration freinait les ambitieux, aujourd’hui, l’opération est accessible à tous les entrepreneurs. Des sites marchands se créent en quelques clics en à peine quelques minutes avec un minimum d’intervention humaine.
4- Gérer votre activité de vente dématérialisée
Aboutir votre projet d’entrepreneuriat n’aura jamais été aussi facile avec un site e-commerce. Travaillez à votre compte et devenez votre propre chef.
Développer votre business à votre rythme
Démarrez votre activité commerciale en douceur, sans vous brusquer. Testez vos projets et passez d’une idée à une autre. Si vous êtes encore en poste, gardez votre place jusqu’à la fructification de votre site. Vous pourrez céder vos fonctions après le lancement officiel de votre projet.
Au début, tirez profit des canaux plébiscités comme Facebook et YouTube pour promouvoir votre activité. Si votre projet accapare votre temps, c’est signe de l’envol de votre business. Au fil du temps, recrutez et réunissez une équipe de gestionnaires qui travaillera au service de votre commerce.
Maîtriser les risques du commerce électronique
Nombreuses sont les causes d’un échec commercial en ligne :
- une forte concurrence dans un marché saturé ;
- une promotion à faible portée ;
- un désintérêt des cibles ;
- un manque de maîtrise de la fluctuation du marché.
Heureusement, plusieurs solutions amenuisent le taux d’échec, le dropshipping en fait partie. Il s’agit d’une pratique sollicitant l’intervention d’un fournisseur. Celui-ci se charge de la gestion du stock et de la livraison des produits de vos clients pour le compte de votre entreprise. La technique vous soulage donc des contraintes liées à la logistique et à la gestion des stocks, vous permettant de vous canaliser sur votre site marchand.
Réduire les coûts et les gaspillages
La création d’une boutique en ligne vous affranchit des coûts de transactions. La stratégie vous épargne des frais liés à l’usage d’un local. Elle vous évite aussi des dépenses supplémentaires en cas d’élargissement d’activité.
En dehors des économies de main-d’œuvre, la solution supprime les frais annexes, en l’occurrence : les frais de location, la facture d’électricité ainsi que les charges. Toutefois, l’usage d’une boutique en ligne requiert quelques dépenses : les frais d’hébergement et éventuellement les frais de gestion.
L’instrument numérique est livré avec tous les équipements, à savoir : un système de gestion des stocks, un inventaire et un contrôle du flux de trésorerie.
Atténuer votre charge de travail
La gestion d’un site e-commerce n’est plus un souci grâce à l’automatisation des tâches. Votre rôle se cantonne à la supervision du projet dans son ensemble. Vous vous assurez de la bonne marche du business. Vous passez en revue les commandes passées en journée et durant la nuit. Vous surveillez des étapes de livraison et les processus de paiement.
Seul inconvénient, vous devez régler les problèmes et les bugs par vos propres moyens. Les réparations et la maintenance font appel à l’expertise d’un programmeur. Son service soulève des dépenses variables en fonction de l’envergure de votre site e-commerce.
Créer un site e-commerce : en résumé
Nombreuses sont les raisons de créer un site e-commerce, la première étant la hausse des ventes. L’ajout d’un autre canal accélère l’écoulement de votre stock. Il décuple d’autant plus les opportunités de vente et enrichit votre panier moyen.
La boutique en ligne propulse votre visibilité à l’échelle nationale, voire internationale. Elle entretient en même temps votre image de marque sur la Toile. Elle explose les visites en magasin. Elle étend votre zone de chalandise. Elle vous offre une présence en ligne permanente. L’outil facilite également les procédures d’achat.
La création d’un site marchand est une manière de vous rapprocher de vos cibles. L’instrument fluidifie les échanges. Il attire les prospects. Au même titre que les visites, les données s’accumulent. Les chiffres révèlent les comportements des clients et ressortent les améliorations indispensables pour le bon fonctionnement de l’outil.
Le site marchand administre votre activité dans son ensemble. Il limite les risques, il maîtrise votre trésorerie et réduit votre travail.
Alors, ces argumentations vous ont-ils convaincu de l’importance d’un site e-commerce dans votre projet commercial ? Êtes-vous maintenant prêt à vous lancer dans la grande aventure du commerce électronique ? Dites le nous !
