Les réseaux sociaux règnent en maître dans le monde du webmarketing. Si bien qu’il est devenu indispensable pour une nouvelle entreprise de se créer un compte sur au moins un réseau pour gagner en visibilité et en notoriété. Mais quand on n’est pas community manager, il y a vite de quoi perdre la tête entre tous les medias sociaux existants, leurs paramètres et leurs fonctionnalités. Pour éclaircir votre décision, nous vous apportons toutes les informations nécessaires pour savoir comment bien choisir un réseau social pour développer votre entreprise.
Pourquoi être sur les réseaux sociaux ?
Si les réseaux sociaux ont une image associée au loisir et au passe-temps, ils représentent en réalité une réelle force marketing pour toute entreprise. Eh oui, c’est un moyen très efficace pour toucher son public et se faire connaître sans débourser d’argent ! En plus de gagner en notoriété, les médias sociaux vous permettent de rapprocher votre marque de vos clients et potentiels clients. Ceci vous apportera deux choses très positives.
Premièrement, vous pourrez échanger directement avec votre audience, ce qui humanisera votre marque et fidélisera bien plus facilement votre communauté. Mais cela vous permet également d’avoir des retours en direct sur toutes vos communications ! Vous avez changé la décoration de votre magasin ? Qu’en pensent vos internautes ? Vous lancez une nouvelle gamme de produits ? Vos abonnés ont-ils hâte de la tester ? Rendez-vous dans les commentaires pour voir toutes les réactions ! Vous pouvez même leur poser directement des questions sur vos produits, mais également sur eux : quelle couleur préférez-vous, seriez-vous intéressé par ce service, êtes-vous plus bord de mer ou campagne, etc.
Votre ciblage ne pourra pas être plus précis qu’en analysant les actions et commentaires de vos abonnés, c’est une mine d’or d’informations à portée de main ! Mais surtout, qui dit notoriété et communauté engagée parle de ventes ! Les réseaux sociaux agissent directement sur votre popularité web, ce qu’on appelle e-réputation. Plus celle-ci est grande et réussie, plus vous aurez de personnes qui voudront acheter vos produits ou passer par vos services !
Sur combien de réseaux faut-il être présent ?
L’erreur la plus répandue est de vouloir être présent partout pour toucher un maximum de personnes sur un maximum de plateformes. Mais est-ce vraiment pertinent et surtout, avez-vous les moyens pour être présent partout ? Prenez bien en compte lors de votre décision que la gestion d’un réseau social est un vrai métier qui demande du temps. Entre la stratégie de contenu, la création des publications avec une partie visuelle et même vidéo, une animation quotidienne en postant des stories et en répondant aux messages et commentaires… Les missions du community manager sont vastes ! Multipliez tout ce travail par le nombre de réseaux sur lesquels vous êtes présent et votre temps homme augmentera très rapidement.
N’oubliez jamais qu’il vaut mieux se concentrer sur un réseau social bien géré que sur plusieurs qui partent dans tous les sens. Au lieu de toucher plus de monde, vous ne ferez que vous disperser au lieu d’agrandir une audience sur un même réseau. À l’inverse, comme on dit, il ne faut jamais mettre tous ses œufs dans le même panier. Imaginez que vous êtes très présent sur un réseau, mais que ce dernier change ces conditions ou pire, connaît un bug. Par sécurité, il peut être intéressant d’être présent sur au moins deux réseaux sociaux, mais seulement si cela est pertinent pour vous aussi bien pour votre activité que selon votre organisation.
Dans tous les cas, il ne faudra pas miser votre communication digitale uniquement sur les réseaux sociaux. Les réseaux doivent être un canal de communication supplémentaire répondant à vos autres stratégies webmarketing comme votre SEO, SEA, newsletter, site web vitrine ou e-commerce, etc. Enfin, il peut aussi être inutile d’être présent sur tous les réseaux si votre cible ne s’y trouve pas. Ne perdez donc pas votre temps à développer un compte TikTok si vous faites de la prestation de services auprès des professionnels B2B.
Quel réseau social choisir ?
Avec près de 3 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde dont 40 millions actifs mensuels en France, Facebook est le réseau le plus populaire et le plus utilisé. C’est bien évidemment là son avantage principal. Sur Facebook, vous pourrez toucher un large panel de personnes de plus de 25 ans. Eh oui, ce n’est plus un secret, la communauté Facebook vieillit et ce ne sont plus les jeunes qui utilisent ce réseau social. Sachez également que Facebook sera surtout intéressant si vous utilisez la publicité. Il y a effectivement de fortes chances que, pour apparaître sur ce réseau, il vous faille débourser un peu d’argent.
Heureusement, les prix restent souvent abordables même lorsque l’on vient de lancer son entreprise. De plus, la publicité sur Facebook est un outil très performant pour toucher votre cible en fonction de son lieu de résidence, de ses intérêts, de son âge, de son sexe et bien d’autres éléments encore. Avec la publicité Facebook, vous pourrez obtenir des résultats bien plus rapidement !
Le réseau social de l’image, un grand nombre de jeunes de 12 ans à 35 ans y est présent quotidiennement. Très populaire et appartenant à la même entreprise que Facebook, Meta, il présente également l’avantage de réunir plusieurs types de communautés bien distinctes. Vous pouvez même identifier un lieu sur vos publications pour toucher une cible locale. Si vous vous lancez sur Instagram, il faudra bien travailler vos images et surtout vos vidéos. En effet, le format vidéo ne cesse de se développer et d’être mis en avant sur la plateforme. Ne lésinez donc pas sur la création de Reel et d’IGTV. Si vous vendez de beaux produits, alors c’est certain, Instagram sera un allié de taille pour votre activité !
Ce réseau professionnel ne cesse de prendre de l’ampleur depuis plusieurs années. À l’origine uniquement dédié aux recruteurs et aux personnes recherchant un emploi, son utilité de base a grandement évolué. Aujourd’hui, si l’on peut encore bien évidemment recruter et trouver un travail via ce réseau, LinkedIn est devenu une plateforme d’échanges entre professionnels de différents secteurs. On y retrouve des partages d’expérience, des astuces et informations, des invitations à des événements et bien sûr, de la prestation de services. Ici, c’est le seul réseau où les longs textes seront privilégiés face aux visuels et vidéos. Il y est même très fréquent de voir des posts sans image associée (ce qui est totalement impossible avec Instagram). Si vous avez une activité dédiée aux professionnels du B2B, LinkedIn sera certainement un outil très efficace pour obtenir des contacts !
Twitter se démarque de ses concurrents par son fonctionnement. Ici, on ne cherche pas à créer quelques publications par semaine, mais bien à être présent le plus souvent possible tous les jours. Vous pouvez même tweeter plusieurs fois par heure si vous le souhaitez (et si vous avez quelque chose à dire) ! Twitter sera le réseau parfait si vous avez beaucoup d’actualités à transmettre, de nouvelles informations régulières à offrir à votre communauté. Sachez que c’est également un excellent outil de veille pour se renseigner sur votre concurrence. Enfin, Twitter est aussi connu pour être utilisé comme canal de SAV. Vos clients pourront vous interpeller sur ce réseau. C’est un très bon moyen de renforcer votre expérience client !
Pinterest est un réseau discret car, à première vue, il ne semble pas social. Les échanges avec les membres y sont bien moins nombreux qu’ailleurs. Le système est simple : vous publiez une image appelée « étiquette » et les internautes pourront l’enregistrer dans leurs tableaux. La grande force de ce réseau est qu’on peut y gagner très rapidement une grande visibilité. Un internaute peut voir énormément d’étiquettes en un temps record en faisant défiler son écran. Mais surtout, vous pouvez ajouter un lien à vos étiquettes, comme votre site internet ou votre blog. Une personne faisant une liste d’idées de cadeaux, de vêtements ou de déco pourra tomber sur votre image si elle correspond à sa recherche et donc visiter votre site internet. Pinterest peut être un excellent moyen de gagner des visites et des conversions, notamment si vous avez un blog.
Tiktok
Il est impossible que vous n’ayez pas entendu parler du phénomène Tiktok, le dernier venu de la famille des médias sociaux ! Sa popularité a littéralement explosé depuis sa création, faisant de cette application l’un des réseaux les plus populaires, notamment auprès des jeunes. Près de la moitié de ses utilisateurs ont entre 16 et 24 ans. Sur ce réseau social, vous n’y trouverez que des contenus de vidéos courtes. Que ce soit drôle, instructif, beau ou étonnant, les vidéos proposées s’adaptent aux dernières vues de l’utilisateur. Vos vidéos seront donc vues par des personnes s’intéressant à votre domaine d’activité. Enfin, il est aussi possible de créer un lien avec sa communauté en lançant des challenges et défis !
Pour résumer, pour bien choisir sur quels réseaux vous positionnez, prenez en compte trois critères : votre cible, votre domaine d’activité et votre temps consacré. Et vous, sur quels réseaux sociaux êtes-vous présents ? Correspondent-ils à ces trois critères ?
