L’e-commerce est plus que jamais une activité rentable. Mais pour assurer une parfaite rentabilité, il est nécessaire d’y associer les outils qu’il faut. L’un de ces outils est le blog. Le blog est avant tout un moyen intéressant de créer de véritables liens avec son audience. Ainsi, en ajoutant un blog à votre e-commerce, vous pourrez sans difficulté faire prospérer vos activités et générer un trafic important. De plus, vos contenus seront appréciés aussi bien par vos prospects que par les moteurs de recherches. Découvrez dans cet article 13 raisons essentielles d’ajouter un blog à votre e-commerce.
1. Donner une dimension humaine à votre site e-commerce
Le blog est le moyen le plus sûr et le plus fiable pour parler de vous sans pour autant paraître prétentieux ni désagréable. Grâce au blog, vous avez la possibilité d’aborder tous les sujets qui vous intéressent comme vous le souhaitez. Ce sera une façon pour vous d’amener vos prospects et vos clients, à découvrir une autre facette de vous.
Généralement, le (la) créateur (trice) d’une entreprise part d’un constat puis d’un besoin qu’il identifie sur le marché. Il commence donc à chercher à répondre à ce besoin. Et c’est à partir de là qu’il se lance dans l’entrepreneuriat. Cette aventure entrepreneuriale fascine et intéresse presque toujours les internautes. Ce sera donc le moment de partager avec votre communauté votre expérience en tant qu’entrepreneur. Ce sera également l’occasion de renforcer leur confiance en vous et en vos services. Car vous mettrez en avant les spécificités qui rendent votre entreprise unique et la démarquent de la concurrence.
L’objectif est de vraiment rappeler à vos internautes que derrière l’écran se trouve non seulement un professionnel, mais aussi un humain qui a aussi un cœur. Grâce au blog, vous pourrez le rappeler au quotidien, afin d’établir une solide relation avec vos clients. Vous devez juste apprendre à choisir les mots qu’il faut, pour ne pas paraître présomptueux.
2. Améliorer l’expérience utilisateur
En ajoutant un blog à votre e-commerce, vous pourrez valoriser encore plus vos services et vos produits. De plus, vous pourrez offrir à vos internautes des astuces et conseils qui pourront les aider à utiliser vos produits ou à en voir l’importance. En outre, ce serait fort agréable pour les utilisateurs de trouver sur votre blog, les réponses à toutes leurs préoccupations.
Les articles de blog vous permettront de publier des guides d’utilisation interactifs, des tests, des comparatifs de produits par exemple. De quoi susciter l’intérêt et l’engouement de vos lecteurs. Ils seront séduits par l’expérience dont ils bénéficient à travers votre blog et auront davantage envie d’acheter les produits que vous mettez en valeur. N’oubliez donc pas que grâce aux informations que vous partagerez à travers votre blog, vous apporterez une forte valeur ajoutée à vos lecteurs.
3. Récolter facilement les e-mails
Le blog est le meilleur moyen pour inciter vos clients à s’inscrire à votre newsletter. Et ce, sans qu’ils ne se sentent obligés de le faire. En réalité, le principal objectif de la newsletter est de toucher encore plus rapidement votre audience cible. Et la contrepartie qu’ils tireront de leur inscription est qu’ils seront les tous premiers à être avertis des nouveautés concernant vos services. Ils pourront donc être informés systématiquement, lors de nouvelles publications d’articles, de lancement de nouveaux services ou produits, des offres promotionnelles, et bien plus encore.
Ainsi tout ce que vous aurez à faire c’est offrir des contenus de qualité, intéressants, agréables à lire mais surtout utiles, à travers votre blog. De cette façon, vos visiteurs et internautes s’inscriront plus aisément à votre newsletter. Puisqu’ils auront constaté que vos contenus sont différents, instructifs et captivants ! Et en même temps, ils pourront revenir sur votre site au travers de la newsletter.
4. Générer encore plus de feedbacks
Alors là, il s’agit de l’un des plus gros avantages à associer un blog à son e-commerce. Comme vous le savez, les feedbacks sont une façon de récolter les retours et les avis des clients, par rapport aux prestations que vous offrez. Grâce à cette compilation, vous pourrez détecter les insuffisances liées à vos services, les bugs du site, la mauvaise ergonomie peut-être, etc. C’est en effet une excellente façon de développer son entreprise. Toutefois, pour une efficacité effective, les feedbacks doivent être rapides, quotidiens, multi directionnels et structurés.
De ce fait, avec un blog, vous pourrez augmenter d’une manière incroyable les interactions avec votre audience cible et tisser avec elle des liens solides. Pour y arriver, vous pouvez inciter vos lecteurs aux commentaires. À la fin de vos articles, vous pouvez par exemple leur demander ouvertement leur expérience par rapport au sujet ou leur avis. Ils se sentiront encore plus concerner.
Toutefois, pour que cette incitation aux échanges fonctionne bien, vous devez échanger régulièrement avec vos lecteurs. Autrement dit, vous devez entretenir le dialogue. Évidemment, cela vous demandera du temps et beaucoup d’efforts, mais à la longue vous serez ravi de voir à quel point vos efforts ont payé. Croyez-nous, tout ça c’est bien réel !
D’un autre côté, vous devez prendre le temps de répondre à tous les commentaires et préoccupations. Qu’ils soient positifs ou négatifs, répondez-y chaleureusement et de manière constructive. Dans le cas où vous aurez des retours négatifs, ne supprimez rien. Car ce sera une belle façon de montrer la transparence et le sérieux dont vous faites preuve. Vous pourrez donc tirer leçons de vos feedbacks et établir des actions correctives.
5. Se placer en expert et assurer l’autorité de votre site
Le blog permet en effet de vous placer en expert et d’assurer l’autorité de votre site. Et par la même occasion, vous renforcerez la crédibilité de votre entreprise. En rédigeant des articles et en prenant le soin de diversifier vos sujets, vos visiteurs seront rassurés de ce que vous maîtrisez votre domaine d’activité dans les moindres détails.
Vous savez, lorsqu’un client se retrouve dans un magasin, il se retrouve mieux lorsqu’il est guidé par un vendeur. Mais sur une boutique e-commerce, il n’est pas facile d’établir la relation commerciale. Obtenir la confiance du client s’en trouve donc assez difficile. Mais au travers d’un article de blog, vous pourrez conseiller, orienter et guider vos clients et vos visiteurs.
En développant des thématiques liées à vos produits, vos services, votre marque, votre domaine d’activité, vos collaborateurs, vous vous placez en conseiller et en expert. Vous pouvez même réaliser des podcasts pour expliquer encore mieux vos sujets (pour montrer comment utiliser un produit par exemple) Ainsi, une fois sur votre site, les internautes ne risquent pas de se sentir perdu. Vous pourrez d’ailleurs inviter d’autres experts extérieurs afin qu’ils apportent aussi une plus-value à travers leurs compétences.
La conséquence immédiate serait la consolidation de la confiance de vos lecteurs en votre marque. Soyez donc créatif et innovant et faites de votre boutique un espace unique qui répond aux préoccupations et besoins de ses clients et potentiels clients.
6. Générer naturellement les backlinks
Le blog est en effet un moyen sûr de générer des liens vers votre site d’e-commerce. Vous pourrez donc optimiser votre positionnement parmi les premiers résultats dans les moteurs de recherche. Alors, en proposant des contenus riches et informationnels, vous attirerez naturellement les backlinks vers votre site d’e-commerce.
En d’autres termes, lorsque votre expertise est avérée et connue du grand public, d’autres sites pourront facilement mentionner vos contenus sur leurs sites. Et ce n’est vraiment possible qu’avec un blog.
7. Améliorer votre référencement naturel
L’un des plus importants critères pour que votre site soit positionné parmi les premiers résultats sur Google est de proposer aux utilisateurs des contenus de qualité. Mais aussi ces contenus doivent leur apporter une véritable valeur ajoutée.
En réalité, ce qui plaît à l’algorithme de Google c’est d’abord de voir qu’un site est ergonomique. Mais en plus qu’il permet à ses prospects de trouver rapidement et facilement les réponses à leurs questions. Or, la plupart du temps, l’internaute a plusieurs questions. Vous comprendrez donc qu’en offrant un contenu structuré, régulier et très riche, les lecteurs recevront toujours chaleureusement vos informations. Alors qu’un site d’e-commerce à lui seul ne pourra pas proposer de tels contenus puisque les informations y sont concises. D’où la nécessité d’avoir un blog. Vous pourrez ainsi gagner en visibilité et augmenter votre trafic (le nombre de visiteurs sur votre site web).
8. Augmenter la visibilité et l’e-réputation de votre entreprise
Non seulement le blog vous permettra d’asseoir votre expertise, mais il vous permettra aussi d’améliorer votre notoriété en tant que commercial en ligne. En fait, plus vous vous montrez sur internet, plus vous ferez connaitre votre e-commerce auprès des internautes. À travers votre blog, vous pourrez exprimer d’une belle manière les valeurs de votre entreprise, votre vision, vos missions ainsi que votre savoir-faire.
À cela s’ajoute le fait qu’en le faisant, vos internautes sauront véritablement ce qui vous distingue de vos concurrents. Ils auront une idée claire et précise de ce qui fait la particularité et la spécificité de vos services et produits. En outre, vous pourrez associer à votre blog vos réseaux sociaux afin de créer un réseau solide autour de votre e-commerce.
Montrez donc votre singularité à vos prospects et démarquez-vous de la concurrence en associant un blog à votre e-commerce. Vous devez par ailleurs essayer de publier des articles une à quatre fois par semaine afin de réellement faire connaître votre activité.
9. Parvenir à avoir des leads et générer des ventes
Disposer d’un blog augmente le nombre de visiteurs sur votre site d’e-commerce et améliore votre référencement naturel. Alors, lorsque vos visiteurs effectuent des achats, laissent leur coordonnées ou réalisent une action qui sert vos intérêts commerciaux, vous pouvez être satisfait. C’est ce qu’on appelle les « leads ». En effet, un lead représente un client ou un visiteur qui a montré de l’intérêt pour un service ou un produit de l’entreprise. Cela implique également qu’une telle personne vous laisse ses coordonnées au travers d’un formulaire à remplir.
Ainsi, après une requête, lorsqu’un internaute voit votre blog parmi les résultats et qu’il le parcourt, c’est l’occasion de l’orienter vers une fiche produit correspondante. Une fiche produit ou une page de la catégorie susceptible de répondre au plus près à ses besoins. En le faisant, les chances que l’internaute effectue une action (achat ou commande) est très forte.
Vous convenez que l’objectif premier de votre blog n’est pas de générer des ventes directes, mais ça y contribue énormément. Et ce n’est que bénéfique pour votre activité commerciale. Comme quoi, un blog peut avoir un taux de vente très élevé.
Prenons l’exemple d’un site e-commerce qui commercialise des chaussures. Sur le blog de ce site, un article qui explique « comment customiser soi-même de vielles paires », peut générer chaque jour de nouveaux clients. Pourquoi ? Parce-que le contenu d’un tel article est à la fois utile et de qualité. De plus, à la fin de cet article, il a été placé un lien renvoyant vers une catégorie de produits du site principal. Ne pensez-vous pas qu’il est fort probable qu’un internaute satisfait par ce blog effectuera une action sur le site (leads ou achat) ? Bien évidemment ! C’est justement l’intérêt d’un blog pour son e-commerce.
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10. Optimiser le taux de conversion
Le taux de conversion d’un e-commerce correspond au nombre de ventes effectuées par rapport au nombre de visiteurs attirés (trafic) sur une période donnée. Grâce à la diversité des sujets qu’abordera votre blog, le nombre de portes d’entrées sur vos sites augmentera considérablement.
Il est donc clair que plus vous attirerez de nouveaux visiteurs, plus vos leads et vos ventes augmenteront et beaucoup plus s’améliorera votre taux de conversion. Et là, nous parlons du taux de conversion aussi bien du blog que de votre site de vente. N’est-ce pas ingénieux ?
Tout ce que vous aurez à faire c’est de mettre en place des Call to action dans vos articles de blog afin de rediriger vos lecteurs. Avec le blog, vous pourrez mettre en place bon nombre de stratégies qui boosteront votre notoriété et renforceront votre e-réputation.
11. Fidéliser vos visiteurs et votre clientèle
En rédigeant régulièrement des articles, c’est un peu comme si vous conviez vos lecteurs à un rendez-vous régulier. Et c’est bien l’un des objectifs du blog. Ainsi, pour que ces rendez-vous réussissent comme voulu, vous devez essayer de publier vos articles selon une constance qui correspond aux attentes de vos visiteurs.
En publiant des articles à intervalles irréguliers ou beaucoup trop rapprochés, vous risquez de couper court à l’envie qu’ont vos lecteurs de vous lire. Ils n’attendront plus impatiemment vos articles, puisque vous n’aurez pas bien organisé votre blog. Conséquence ? Les visiteurs diminueront et vous perdrez progressivement en notoriété, vu que vous ne rassurez pas.
C’est pour cette raison qu’il est primordial de trouver le bon rythme lorsque vous avez un blog. En le faisant, vos lecteurs et visiteurs seront motivés et répondront toujours présents à tous les rendez-vous proposés. Ils seront toujours enthousiasmés à l’idée de lire un nouvel article. Vous pourrez ainsi les fidéliser et continuer à leur proposer de bons contenus associés à vos produits uniques. N’oubliez donc pas : il est important d’obtenir de nouveaux visiteurs et clients, mais pouvoir les fidéliser l’est encore plus.
12. Apporter du « punch » et du « dynamisme » à votre e-commerce
Il est toujours agréable de lire un article de blog instructif et profiter d’une page ergonomique, avec un design épuré, structuré et attractif. Le blog permet de plonger vos internautes dans votre univers, à travers une variété de thématiques. C’est une façon de casser la monotonie que peut présenter un site. Et cela s’avère encore plus pertinent lorsque votre activité commerciale ne nécessite pas souvent de mise à jour de catalogues. Ce manque d’entrain de votre e-commerce risque de faire baisser vos résultats et d’envoyer une mauvaise image, aussi bien auprès des utilisateurs que des moteurs de recherche.
Dans ce cas, vous devez trouver une stratégie pour redynamiser votre e-commerce et votre site. Pour y arriver, rien de mieux que le blog. Il apporte du dynamisme et de la fraîcheur à vos activités commerciales. Entre les articles régulièrement publiés, les visiteurs qui augmentent et les ventes qui s’améliorent, votre e-commerce reprend un coup de jeune ! D’ailleurs, il n’y a rien de mieux pour s’attirer les bonnes grâces de l’algorithme de Google.
13. Établir un pont entre votre site d’e-commerce et vos réseaux sociaux
Il s’agit ici d’un des plus gros avantages à associer un blog à son e-commerce. Aujourd’hui, les réseaux sociaux sont indispensables pour faire connaître par tous son entreprise ou sa marque. Les réseaux doivent absolument être pris en compte dans les stratégies publicitaires. Vous devez donc tirer au maximum profit de cette audience vaste qu’offre les réseaux sociaux.
Vous pouvez vous servir de vos contenus sur votre blog e-commerce pour développer votre audience sur vos autres canaux digitaux. Peut-être penseriez-vous que la gestion d’un blog en plus de vos réseaux sociaux, de votre site et de votre newsletter sera fastidieuse. Mais pas du tout ! Avec un blog, vous pourrez bel et bien améliorer vos performances et votre productivité.
Ainsi, vous pourrez facilement utiliser les contenus de vos articles notamment :
- pour bien illustrer vos pages produits ;
- dans vos séries de post sur vos réseaux sociaux : moins d’articles à rédiger sur vos pages de réseaux sociaux et un gain de temps incroyable ;
- dans votre newsletter, de façon régulière ;
- et même dans la section « Aide » de votre site d’e-commerce, si vous en avez.
Vous devez toutefois écrire des articles pertinents et intéressants afin que vos internautes puissent eux-mêmes partager les contenus de votre blog sur les réseaux sociaux.
Ajouter un blog à son e-commerce
En résumé, ajouter un blog à son e-commerce est le meilleur moyen d’augmenter votre visibilité sur le web, de prouver votre expertise afin d’attirer encore plus de visiteurs. Vous pourrez ainsi au fil du temps augmenter vos ventes ainsi que votre taux de conversion. En outre, votre blog e-commerce peut servir à la fois de page produit, de contenus pour vos post sur les réseaux sociaux et de newsletter. N’attendez donc plus et passez à l’action. Redynamisez votre e-commerce avec un blog.
Alors avez-vous aimé les raisons sus énumérées ? Êtes-vous maintenant convaincu qu’il faut ajouter un blog à votre e-commerce ? Dites-nous tout en commentaire.
